Banco de talentos - Telemarketing HS Consórcios

HS Consórcios; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consórcios em Novo Hamburgo busca um(a) Operador(a) de Telemarketing (Cobrança) para transformar desafios financeiros em recomeços. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, habilidades em comunicação e um forte perfil de negociação. Oferecemos um ambiente colaborativo, benefícios como vale-alimentação, plataforma de educação e suporte psicológico. Local de trabalho é presencial em Novo Hamburgo.

Serviços

Descontos em parcerias comerciais

Plataforma de atendimento psicológico

Vale Alimentação

Vale-transporte

Plataforma de Educação Corporativa

Oportunidades Internas

Ambiente Colaborativo

Descontos especiais no Grupo Herval

Plano de Telefonia atrativo

Qualificações

• Capacidade natural de se comunicar de forma clara e cordial.
• Experiência prévia em áreas de cobrança será considerada um diferencial.
• Perfil motivado por desafios e determinado a superar objetivos.

Responsabilidades

• Realizar ligações ativas com foco em cobrança e negociação.
• Analisar o cenário de cada cliente para propor alternativas viáveis de renegociação.
• Conduzir o atendimento de forma cordial e assertiva.

Conhecimentos

Comunicação clara

Negociação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre Nós: Facilitando a Realização e Recuperação de Projetos.

A HS Consórcios é o atalho seguro para milhares de brasileiros conquistarem seus bens. Nosso sucesso é construído na confiança e na transparência. Mas sabemos que a jornada financeira tem seus desafios.

Nossa área de Atendimento e Negociação não é apenas sobre cobrar; é sobre oferecer uma segunda chance. Buscamos pessoas que entendem que a comunicação assertiva e a negociação empática são a chave para a sustentabilidade do negócio e para a recuperação dos planos de nossos clientes. Se você tem paixão por encontrar soluções e é movido(a) por resultados, queremos te conhecer!

Venha ser o agente que transforma desafios financeiros em recomeços!

Main responsibilities

Em um Consórcio, a saúde financeira dos clientes garante o sucesso de todo o grupo. O papel do Operador(a) de Telemarketing (Cobrança) é fundamental e estratégico. Você será a voz da solução, utilizando o telefone como principal ferramenta para atuar com inteligência, cordialidade e assertividade para encontrar a melhor saída para clientes com parcelas em aberto.

Esta função exige uma mente ágil para propor soluções viáveis de renegociação e um coração empático para guiar o cliente de volta ao caminho de seus sonhos.

Você fará parte de um time que investe em desenvolvimento contínuo para garantir a alta performance em comunicação e negociação.

Estamos construindo um banco de talentos com os futuros especialistas em resolução da HS Consórcios!

Seus Principais Desafios Serão:

• Ser o solucionador proativo: Realizar ligações ativas com foco em cobrança e, principalmente, em negociação e resolução, ajudando os clientes a manterem seus planos ativos;
• Arquitetar soluções viáveis: Analisar o cenário de cada cliente para propor as melhores alternativas de renegociação, sempre respeitando as políticas da empresa e a capacidade do cliente;
• Promover o atendimento consultivo: Conduzir o atendimento de forma cordial e assertiva, utilizando a escuta ativa para entender a fundo a situação e guiar o cliente através do script de forma natural e empática, do início ao fechamento do acordo;
• Foco em excelência e evolução: Participar ativamente de treinamentos e feedbacks individuais para garantir a melhoria contínua da sua performance e o atingimento dos indicadores;
• Colaboração e alinhamento: Estar presente em reuniões de alinhamento, capacitação e em ações motivacionais, mantendo-se sempre atualizado(a) sobre as melhores práticas do setor.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office (principalmente Excel), demonstrando organização para gerenciar informações.
• Capacidade natural de se comunicar de forma clara, cordial e focada em resultados (negociação).
• Perfil motivado por desafios e determinado a superar objetivos.
• Experiência prévia em áreas de cobrança, negociação, telemarketing ativo ou call center será considerado um diferencial.

Additional information

Na HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.

Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias tops na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬
• Vale Alimentação, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto! 🚌
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser HS Consórcios! 🚀✨

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Novo Hamburgo/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: A definir.

Se você busca uma carreira onde a negociação é sinônimo de ajuda e realização, cadastre-se!