BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Home Agent; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está em busca de um Líder para atuar em home office. O profissional será responsável por liderar equipes de atendimento, gerenciar a performance através de relatórios e elaborar planos de ação. Necessário ter ensino superior e experiência em gestão de equipes de vendas ou receptivo. Benefícios incluem vale alimentação, assistência médica e descontos em cursos. Contratação é flexível e a remuneração será a combinar.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Descontos em cursos

Convênios com parques de diversão

Qualificações

• Requer ensino superior completo ou cursando.
• Devem ter um espaço adequado para trabalhar em home office.
• É necessária experiência em gestão de equipes de atendimento.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de atendimento ao cliente com diversos canais.
• Responsável por gerir a performance da equipe com relatórios.
• Elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Habilidades em atuar no modelo home office

Afinidade com tecnologia

Habilidade em gestão de equipes

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Formação em ADM, Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Essa vaga é destinada ao nossoBanco de Talentospara Liderar equipe home office deativo de vendas ou receptivopara atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!

Main responsibilities

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal;
• Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando;
• Possuem habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório em Osasco;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo;
• Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando);
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.

Additional information

• Remuneração a combinar (de acordo com a operação);
• Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação);
• Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão;
• Fornecemos notebook, mouse e headset.