Banco de Talentos PcD - Atendimento ao Cliente e Contact Center

Allianz; São Paulo; Presencial; Confidencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A Allianz Seguros procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em canais digitais e excelência no serviço.

É desejável experiência com IA (Copilot) e interesse em transformar processos por meio de soluções digitais, mantendo o foco no cliente e em compliance.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, Contact Center ou canais digitais (telefone, chat e e-mail).
• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento do Pacote Office.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Inteligência Artificial

Transformação digital

Office

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Microsoft Copilot

Descrição da oferta de emprego

Área: Atendimento ao Cliente

Para esta oportunidade, é indispensável possuir os requisitos abaixo:

• Experiência com atendimento ao cliente, Contact Center ou canais digitais de atendimento (telefone, chat e e-mail).
• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Laudo médico válido.
• Familiaridade e capacidade de utilização de ferramentas de Inteligência Artificial aprovadas pela Allianz, como Microsoft Copilot, observando as diretrizes de IA Responsável e proteção de dados.
• Interesse em desenvolver competências relacionadas à transformação digital, automação e uso responsável de Inteligência Artificial.

Você pode se destacar ainda mais se tiver os diferenciais:

• Conhecimento básico em seguros ou serviços financeiros.
• Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de chamados.
• Experiência com indicadores de qualidade e satisfação do cliente.

Sobre a Allianz:

Somos a Allianz Seguros, a seguradora nº 1 do mundo, com mais de 120 anos de história no Brasil, seguimos evoluindo todos os dias com inovação e propósito. Acreditamos que proteger pessoas, negócios e sonhos começa por quem faz tudo isso acontecer: as nossas pessoas.

Com cerca de 2.000 colaboradores, atuamos em um ambiente que valoriza diversidade, colaboração e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é incentivada a ser protagonista da sua jornada e a gerar impacto real. Nossa cultura é vivida na prática. Ela se reflete em quem somos, em como trabalhamos e em como crescemos juntos.

Assim, buscamos talentos que:

• Se sintam motivados a inovar, aprender e propor melhorias continuamente;
• Coloquem o cliente no centro, atuando com empatia, responsabilidade e excelência;
• Valorizem o trabalho colaborativo, a troca de ideias e a construção coletiva;
• Acreditem que integridade, transparência e confiança são essenciais para um ambiente saudável e de alta performance.

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O Allianz Group é uma das empresas mais confiáveis do mundo nos setores de seguros e gestão de ativos. Cuidar de nossos colaboradores, suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único.

Somos unidos por um compromisso compartilhado: colocar nossos clientes em primeiro lugar e no centro de tudo o que fazemos. Suas necessidades inspiram nosso pensamento e orientam nossas ações. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam empoderados e confiantes para explorar, crescer e moldar um futuro melhor – para nossos clientes e para o mundo ao nosso redor.

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero, e estamos comprometidos em defender consistentemente a igualdade de oportunidades para todos. A base para isso é nosso ambiente de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho são importantes, e onde a integridade, a justiça, a inclusão e a confiança estão no coração de nossa cultura.

Portanto, recebemos candidaturas independentemente de etnia ou origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentações locais aplicáveis.

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