Banco de Talentos - Operador de Suporte Técnico - (Help Desk)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora global em São Paulo está em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento a segurados e prestadores de serviços. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas e disponibilidade para trabalhar em escala. Oferecemos um pacote de benefícios completo, que inclui assistência médica e vale alimentação, além de um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Ter superior completo ou cursando em Técnico de Informação ou Tecnologia da Informação.
• Ter disponibilidade para atuar em escala 6x1, com jornada de trabalho de 6h20 por dia.
• Ter disponibilidade de horário das 14h às 22h.

Responsabilidades

• Prestar atendimento para segurados, corretores e prestadores de serviços.
• Garantir atendimento ágil e de qualidade.
• Oferecer soluções para problemas relacionados a sistemas e equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimento em Excel

Power Point

Técnicas de suporte técnico

Conhecimento em manutenção de rede

Conhecimento hardware

Formação académica

Superior completo ou cursando em Técnico de Informação ou Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Banco de Talentos - Operador de Suporte Técnico - (Help Desk)

A área do Help Desk Casa, presta atendimento para segurados, corretores e prestadores de serviços da empresa, através do telefone, dentro do nível de serviço definido.

Realizar atendimento para o apoio e soluções para os problemas relacionados ao computador do segurado e sistemas dos prestadores da empresa, garantindo um atendimento ágil, de qualidade e com foco na resolubilidade.

Requisitos

• Ter superior completo ou cursando em: Técnico de Informação ou Tecnologia da Informação;
• Ter disponibilidade para atuação em escala 6x1, com jornada de trabalho de 6h20 por dia;
• Ter disponibilidade de horário das 14h às 22h.

Diferenciais

• Conhecimento Excel
• Power Point
• Técnicas de suporte técnico para computadores, notebook, tablet, smartphone, smart TV
• Conhecimento em manutenção de rede
• Conhecimento hardware

Condições de trabalho

• Modelo de trabalho: Presencial
• Escala: 6x1 - com folgas alternadas
• Jornada de Trabalho: 6h20 por dia
• Local: Barra Funda - São Paulo/SP
• Disponibilidade de horário: Período tarde/noite - saída 23h45
• Treinamento: 30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Sobre a Porto

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.

A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

Diversidade & Inclusão na Porto

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.