Banco de Talentos - Operador de Atendimento Receptivo - Retenção

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora renomada em São Paulo está buscando profissionais para o atendimento ao cliente em sua Central de Relacionamento. Você será responsável por atender demandas telefônicas e via chat, promovendo benefícios e soluções para os clientes. Benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde, participação nos lucros e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Plano de Saúde e Odontológico

Participação nos Lucros

Bolsa de estudos

Day Off Aniversário

Cursos de Idiomas

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat.
• Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico ou via chat.
• Ofertar produtos e mostrar a importância da marca.
• Fazer retenção para garantir o cliente na carteira.

Conhecimentos

Comunicação

Boa argumentação

Flexibilidade de horário

Capacidade de negociação

Experiência em atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Central de Relacionamento N2 presta um atendimento de maior nível aos nossos clientes do cartão de crédito que desejam obter informações específicas do seu cartão de crédito, ou efetuar o cancelamento do mesmo. Há realização de ofertas de produtos e serviços pertinentes ao negócio em alguns contatos (sem meta de vendas), além de retenção de nossos clientes (meta solicitada de atingimento de 73% para retenção).

Responsabilidades

• Atendimento telefônico ou via chat;
• Ofertar os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
• Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios, com o intuito de alcançar a meta mínima mensal;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes;
• Lidar com as objeções dos clientes e garantir a satisfação deles.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat;
• Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas;
• Flexibilidade de horário;
• Boa argumentação e capacidade de negociação;
• Comunicação.

Detalhes da contratação

• Modelo de trabalho: Presencial
• Escala: 6x1 - com folgas alternadas
• Jornada de Trabalho: 6h20 por dia
• Local: Barra Funda - São Paulo/SP
• Disponibilidade de horário: Período tarde/noite - saída 23h40
• Treinamento: 60 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial.

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição: VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Porto em Ação: programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Auxílio creche ou babá (Pais, mães e filhos);
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Wellhub e Total Pass;
• Bolsa de estudos para graduação, mestrado ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário;
• Cursos de Idiomas: subsídio para Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: apoio à saúde mental, física e financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços do ecossistema Porto.

Sobre a Porto

A Porto é mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, com quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, 13 mil colaboradores demonstram o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades para mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais no Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e você terá incentivos, ferramentas e gente para aprender e crescer a cada dia, em um ambiente de acolhimento e segurança, promovendo respeito e bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.