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Banco de Talentos Operador(a) de Pedágio - Paracatu-MG

Vinci Concessions

Paracatu

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 26 dias

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Resumo da oferta

Uma empresa de concessões está em busca de um(a) colaborador(a) para operar em praças de pedágio. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e ser capaz de seguir rigorosamente os procedimentos operacionais. As responsabilidades incluem arrecadar tarifas, emitir recibos e garantir a fluidez do tráfego. A posição está localizada em Paracatu, Minas Gerais.

Qualificações

  • Habilidades em atendimento ao cliente e manejo de reclamações.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
  • Familiaridade com procedimentos operacionais e de segurança.

Responsabilidades

  • Arrecadar tarifas de pedágio e certificar a autenticidade das cédulas.
  • Emitir recibos e realizar troco adequadamente.
  • Prestar assistência aos usuários e garantir qualidade no atendimento.
Descrição da oferta de emprego
Atividades
  • Arrecadar a tarifa de pedágio certificando-se da autenticidade das cédulas de maneira eficiente e rápida, utilizando sistemas manuais ou automáticos, conforme o tipo de pagamento (dinheiro, cartão de crédito/ débito ou sistemas eletrônicos como tags);
  • Efetuar corretamente o troco, emitir recibos ou comprovantes de pagamento de pedágio para os motoristas, realizar sangria dos valores arrecadados conforme procedimento;
  • Realizar a atividade “papa fila”, sempre que for solicitado pelo seu Líder, dando fluidez ao tráfego através da arrecadação antecipada; Prestar assistência aos clientes nas vias, quando for necessário;
  • Assegurar a qualidade no atendimento ao usuário, lidar com reclamações de maneira cordial e respeitosa;
  • Zelar pela integridade das máquinas e equipamentos de sua área;
  • Cumprir estritamente com os procedimentos operacionais vigentes, mantendo os padrões de segurança, nível de serviço, tempo de execução e de qualidade nos processos, conforme documentos e manuais fornecidos;
  • Utilizar sempre os EPIs necessários e manter a atenção ao fluxo de veículos para evitar acidentes e congestionamentos;
  • Contribuir para o funcionamento eficaz da praça de pedágio, efetuando a sinalização, utilizando os dispositivos adequados, bem como a reversão de vias, de forma proativa;
  • Conhecer suas responsabilidades perante o Sistema de Gestão Integrado (SGI) com relação à qualidade, aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos associados ao seu trabalho, atendimento à Política do SGI e ao plano de atendimento à emergência;
  • Realizar a identificação de não conformidades e propor ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
  • Participar em treinamentos obrigatórios oferecidos pela empresa.
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