Banco de Talentos Operador(a) de Pedágio - Paracatu-MG

Vinci Concessions; Paracatu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de concessões está em busca de um(a) colaborador(a) para operar em praças de pedágio. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e ser capaz de seguir rigorosamente os procedimentos operacionais. As responsabilidades incluem arrecadar tarifas, emitir recibos e garantir a fluidez do tráfego. A posição está localizada em Paracatu, Minas Gerais.

Qualificações

• Habilidades em atendimento ao cliente e manejo de reclamações.
• Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
• Familiaridade com procedimentos operacionais e de segurança.

Responsabilidades

• Arrecadar tarifas de pedágio e certificar a autenticidade das cédulas.
• Emitir recibos e realizar troco adequadamente.
• Prestar assistência aos usuários e garantir qualidade no atendimento.

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Arrecadar a tarifa de pedágio certificando-se da autenticidade das cédulas de maneira eficiente e rápida, utilizando sistemas manuais ou automáticos, conforme o tipo de pagamento (dinheiro, cartão de crédito/ débito ou sistemas eletrônicos como tags);
• Efetuar corretamente o troco, emitir recibos ou comprovantes de pagamento de pedágio para os motoristas, realizar sangria dos valores arrecadados conforme procedimento;
• Realizar a atividade “papa fila”, sempre que for solicitado pelo seu Líder, dando fluidez ao tráfego através da arrecadação antecipada; Prestar assistência aos clientes nas vias, quando for necessário;
• Assegurar a qualidade no atendimento ao usuário, lidar com reclamações de maneira cordial e respeitosa;
• Zelar pela integridade das máquinas e equipamentos de sua área;
• Cumprir estritamente com os procedimentos operacionais vigentes, mantendo os padrões de segurança, nível de serviço, tempo de execução e de qualidade nos processos, conforme documentos e manuais fornecidos;
• Utilizar sempre os EPIs necessários e manter a atenção ao fluxo de veículos para evitar acidentes e congestionamentos;
• Contribuir para o funcionamento eficaz da praça de pedágio, efetuando a sinalização, utilizando os dispositivos adequados, bem como a reversão de vias, de forma proativa;
• Conhecer suas responsabilidades perante o Sistema de Gestão Integrado (SGI) com relação à qualidade, aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos associados ao seu trabalho, atendimento à Política do SGI e ao plano de atendimento à emergência;
• Realizar a identificação de não conformidades e propor ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
• Participar em treinamentos obrigatórios oferecidos pela empresa.