BANCO DE TALENTOS - HOME OFFICE - MONITOR DE QUALIDADE (EXCLUSIVO PARA PCD)

Neohype.co; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de monitoria está buscando um Monitor de Qualidade para trabalhar em Barueri, SP. Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD). As principais responsabilidades incluem monitorar a qualidade das interações com os clientes, identificar melhorias nos processos e fornecer feedback à equipe. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em monitoria de call center. A vaga oferece um salário de R$ 1.500,00 mensais e é efetiva no regime CLT.

Serviços

Seguro de vida

Plano odontológico

Vale transporte

Qualificações

• Ensino Médio Completo, desejável curso superior em andamento ou concluído.
• Experiência comprovada em funções de monitoria de call center.
• Excelente compreensão dos processos de avaliação de qualidade.

Responsabilidades

• Realizar monitorias de qualidade nas interações com os clientes.
• Identificar pontos de melhoria no atendimento.
• Elaborar relatórios de performance e análise de tendências.

Conhecimentos

Capacidade de trabalhar em equipe

Comunicação eficaz

Proatividade

Habilidades analíticas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Disability

Home office

R$ 1.500,00 (Gross Monthly)

1 Position

Effective - CLT

operational

Full time

MONITOR DE QUALIDADE - EXCLUSIVO PARA PCD

ATIVIDADES

• Realizar monitorias de qualidade nas interações com os clientes, analisando o cumprimento dos padrões pré-estabelecidos;
• Identificar pontos de melhoria no atendimento e nos processos internos;
• Desenvolver planos de ação para corrigir deficiências nos serviços prestados;
• Garantir a implementação das soluções propostas, monitorando sua eficácia;
• Fornecer feedback assertivo para a equipe de atendimento e gestores, visando o aprimoramento constante;
• Elaborar relatórios de performance e análise de tendências.

REQUISITOS

• Ensino Médio Completo (desejável superior cursando ou completo);
• Experiência comprovada em funções de Monitoria de Call Center;
• Excelente compreensão dos processos de monitoramento e avaliação de qualidade;
• Capacidade de trabalhar em equipe e comunicar-se efetivamente com diferentes níveis hierárquicos;
• Proatividade e habilidades analíticas fortes;
• Disponibilidade de horário;

Se interessou pela oportunidade? Então se increva nesta vaga e realize os testes!! Boa Sorte!

Addressed to people with disabilities

Rehabilitated

Physical: Amputation or absence of a member

Physical: Members with congenital or acquired deformities

Physical: Nanism

Visual: Subnormal view or low view

Requirements

• High School (2nd Degree)
• PLR
• SEGURO DE VIDA
• PLANO ODONTO
• VT

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