Banco de Talentos - Exclusiva PcDs

Kyndryl; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 42 000 - 66 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kyndryl Brasil está contratando um Especialista em Suporte Deskside para atuar presencialmente em Rio de Janeiro, São Paulo e Hortolândia, prestando suporte técnico de nível empresarial aos usuários finais e executivos.

Você será referência em resolução de problemas de software e hardware, assegurando SLA/XLA e contribuindo para a melhoria contínua de processos, com atuação híbrida e disponibilidade de horários.

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte de TI.
• Experiência em audiovisual.
• Experiência trabalhando em ambientes com contato direto com o cliente.
• Fortes habilidades de comunicação (e-mail, telefone e presencial).
• Capacidade de prestar suporte presencial (on-site).

Responsabilidades

• Atuar como especialista de referência em testes e solução de problemas, identificando e resolvendo questões relacionadas a atualizações de software, criação de imagens de sistemas e implantações de hardware.
• Fornecer suporte para problemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Garantir excelente atendimento ao cliente, cumprindo metas de SLA e XLA. Colaborar com equipes internas da Kyndryl e parceiros estratégicos, como a Microsoft.
• Identificar oportunidades de modernização e automação, apresentando ideias inovadoras para aprimorar a experiência do usuário final e reduzir custos.
• Apoiar projetos que envolvam a implantação de tecnologias de ponta, garantindo uma experiência contínua e sem interrupções para os usuários.

Conhecimentos

Suporte TI

Audiovisual

Contato com o cliente

Comunicação

On-site support

Formação académica

Bacharelado em Ciência da Computação/TI

Descrição da oferta de emprego

In Person

Sao Paulo, Brazil

Hortolandia, São Paulo, Brazil

Rio De Janeiro, Brazil

Full time

R-66922

Who We Are

At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people—Kyndryls that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive.

The Role

Junte-se à nossa equipe de profissionais de tecnologia apaixonados, dedicados a fornecer suporte prático e a manter sistemas para uma ampla gama de usuários finais, incluindo suporte a executivos. Como Especialista em Suporte Deskside, você é mais do que um solucionador de problemas — você é um verdadeiro herói da tecnologia.

Principais Responsabilidades:

• Atuar como especialista de referência em testes e solução de problemas, identificando e resolvendo questões relacionadas a atualizações de software, criação de imagens de sistemas e implantações de hardware.

• Fornecer suporte para problemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto remotamente.

• Garantir excelente atendimento ao cliente, cumprindo metas de SLA e XLA. Colaborar com equipes internas da Kyndryl e parceiros estratégicos, como a Microsoft.

• Identificar oportunidades de modernização e automação, apresentando ideias inovadoras para aprimorar a experiência do usuário final e reduzir custos.

• Apoiar projetos que envolvam a implantação de tecnologias de ponta, garantindo uma experiência contínua e sem interrupções para os usuários.

Seu futuro na Kyndryl.

Todas as posições na Kyndryl oferecem um caminho para o crescimento da sua carreira, de Administrador de Sistemas Júnior a Arquiteto. Temos oportunidades com Cloud Hyperscalers que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de se certificar nas quatro principais plataformas. Um dos benefícios da Kyndryl é trabalhar com clientes de diversos setores, do bancário ao varejo. Seja para ampliar sua base de conhecimentos ou para focar e se especializar em um setor específico, você pode encontrar sua oportunidade aqui.

Who You Are

Você é bom no que faz e possui a experiência necessária para provar isso.

No entanto, tão importante quanto isso é ter uma mentalidade de crescimento, com interesse em impulsionar o seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente — alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem fronteiras — naturalmente inclusivo na forma como trabalha com outras pessoas.

Habilidades e Experiência Requeridas:

• Experiência na prestação de suporte em TI.

• Experiência em audiovisual.

• Experiência trabalhando em um ambiente com contato direto com o cliente.

• Fortes habilidades de comunicação (e-mail, telefone e presencial).

• Capacidade de prestar suporte presencial (on-site).

Habilidades Desejáveis:

• Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou outras áreas técnicas correlatas.

• Conhecimento de sistemas operacionais populares e aplicações corporativas.

• Inglês avançado.

• Espanhol avançado.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro/RJ, São Paulo/SP, Hortolândia/SP.

Modelo de Trabalho: Híbrido

Necessário ter disponibilidade de horário para atuar em turnos.

Being You

The “Kyn” in Kyndryl means kinship, which represents the strong bonds we have with each other, our customers and our communities. We focus on ensuring all Kyndryls feel included and we welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. Even if you don’t meet every requirement, we encourage you to apply. We believe in growth, and we’re excited to see what you can bring. At Kyndryl, employee feedback has told us that our number one driver of employee engagement is belonging. That sense of belonging — being a valued, respected, trusted member of the team — is fundamental to our culture and fueling great experiences for our customers. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you the ability to thrive and contribute to our culture of empathy and shared success. That’s The Kyndryl Way.

What You Can Expect

Your career with us isn’t just a job—it’s an adventure with purpose. We offer a dynamic, hybrid-friendly culture that supports your well-being and empowers you to grow. Our Be Well programs are thoughtfully designed to support your financial, mental, physical, and social health—because we know that when you feel your best, you do your best.

From your very first day, you’ll dive into impactful work that powers the systems our customers rely on every day. You won’t just contribute—you’ll make a difference, tackling meaningful projects that sharpen your skills and fuel your growth.

We’re here to champion your journey. With powerful tools to chart your career path, personalized development goals aligned with your ambitions, and continuous feedback to keep you inspired and on track, you’ll have everything you need to thrive and evolve. You’ll develop in-demand skills to grow your career and achieve your ambitions with access to cutting-edge learning opportunities—from certifications with Microsoft, Google, and Amazon to coaching and hands‑on experiences. And through it all, you’ll be part of a culture that values empathy, restless learning, and a devotion to shared success.

We want you to thrive here—and we’re committed to helping you do just that. Ready to make an impact? Join us and help shape what’s next.

Beginning with the purpose that matters to you.

At Kyndryl, we achieve progress the world depends on, with purpose. Beginning with the purpose that matters to you. Because here, you will be part of a culture designed with purpose. One that is restless, empathetic and devoted. Where we are committed to sustainable progress for our customers and supporting the communities where we work and live. All of you is what we want. And what we need. Join us, and together, we can advance the vital systems that power human progress.

Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.