Banco de Talentos - Assistente de Suporte (Estado de São Paulo)

Incentivar Jobs; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico em São Paulo está buscando um assistente de suporte ao participante. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em CRMs, além de habilidades de comunicação eficazes e um espírito colaborativo. As responsabilidades incluem suporte na plataforma e interação com fornecedores. Oferece benefícios e um plano de carreiras estruturado.

Serviços

Cartão Ifood Benefícios

Participação em programa de saúde física e mental

Qualificações

• Experiência de pelo menos 6 meses em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em CRMs considerados essenciais.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atuar em atendimentos ativos e receptivos.
• Tratar chamados no Chat da plataforma.
• Resolver ocorrências reportadas via WhatsApp.
• Interagir com fornecedores parceiros.
• Colaborar com equipes internas para resolução de problemas.
• Controlar atividades para report às áreas solicitantes.
• Realizar ajustes necessários no cadastro do participante.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento em CRMs como Movidesk ou Zendesk

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Job description

Como assistente de suporte ao participante você será responsável pelo apoio ao participante, prestando o suporte necessário quanto à usabilidade da plataforma e tratativas de ocorrências junto aos fornecedores parceiros e áreas internas da Incentivar.

Main responsibilities

• Atuação nos ativos e receptivos telefônicos;
• Tratativas de chamados no Chat da plataforma;
• Tratativas de ocorrências recebidas via WhatsApp;
• Interação com os fornecedores parceiros;
• Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;
• Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;
• Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;

Requirements and skills

• Ter atuado há mais de 06 meses com experiência (atendimento) ao cliente;
• Conhecimento em CRMs como, Movidesk, Zendesk ou outros correlatos;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e colaborativo.

Additional information

• Modelo PJ
• Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 870,00 por mês
• Participação em programa de saúde física e mental através de parceiros para rede de academia e telesaúde
• Pra desenvolver sua carreira:
• Avaliação de Desempenho
• Trilha de carreira estruturada
• Treinamentos frequentes