Banco de Talentos | Assistente de Relacionamento Comercial Pleno - PME

Experian Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de inteligência no Brasil está buscando profissionais para atendimento e suporte ao cliente. O candidato ideal terá ensino superior completo ou cursando, habilidades de negociação e proatividade. A vaga oferece oportunidades de crescimento em um ambiente de trabalho inovador e inclusivo.

Serviços

Ambiente inclusivo

Certificações de mercado

Qualificações

• Ensino Superior Completo ou cursando.
• Raciocínio lógico necessário.
• Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte ao cliente visando negociação e fidelização.
• Identificar necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz.
• Negociação para fidelização e manutenção de contratos.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Capacidade de negociação

Cortesia

Empatia

Escuta ativa

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior Completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Quais serão suas principais entregas?

• Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;
• Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;
• Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;
• Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento.

Sobre a empresa

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Experiência e Habilidades

O que estamos buscando em você!

• Ensino Superior Completo ou cursando;
• Raciocínio lógico;
• Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Cortesia, empatia e escuta ativa;
• Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados.

Informações Adicionais

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.