Banco de Talentos - Assistente Administrativo(BackOffice)

Corporativo Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa emblemática de varejo busca profissionais para suporte ao cliente, realizando contato ativo por telefone e WhatsApp. É necessário conhecimento intermediário em Excel e boa comunicação. Os candidatos devem ter o ensino médio completo ou estar cursando faculdade. O papel envolve organizar dados e atender às solicitações dos clientes, garantindo soluções rápidas. Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja crescer e se desenvolver na área.

Qualificações

• Intermediário em Excel, habilidade para manipular planilhas.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples.
• Disposição para aprender e se desenvolver.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes.
• Manter e organizar bases de dados em Excel.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em Excel

Boa comunicação e oratória

Boa digitação

Vivência em áreas de atendimento ou suporte

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando faculdade

Ferramentas

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

Seria muito legal se você tivesse :

• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
• Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
• Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.
• Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
• Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.