Banco de Talentos - Agente de Atendimento N1 / E-commerce

Bequest Academy; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está buscando um profissional para garantir uma experiência de atendimento ao cliente excepcional. O candidato ideal deve ter experiência em suporte ao cliente e será responsável por gerenciar chamados, resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes. Oferecemos um modelo híbrido de trabalho e diversos incentivos, incluindo horários flexíveis e bônus por resultados.

Serviços

Modelo híbrido

Horário flexível

Gympass

Bônus por resultado

Day off aniversário

Recharge day

Incentivo moradia para BH

Café no local

Qualificações

• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente e Suporte.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de atendimento ao cliente excepcional.
• Gerenciar chamados recebidos e realizar contato ativo para recuperação de vendas.
• Promover a satisfação dos clientes através de soluções eficazes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Gestão de CRM

Coleta de feedbacks

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

• Garantir uma experiência de atendimento ao cliente excepcional no e-commerce, gerenciando chamados recebidos, realizando contato ativo para recuperação de vendas e promovendo a satisfação dos clientes através de soluções eficazes e orientadas para resultados.

Principais Atividades

• Atendimento ao cliente.
• Resolução de problemas.
• Coleta de feedbacks.
• Gestão de CRM.
• Escalonamento de tickets.
• Contato Ativo.
• Gestão de Pós-vendas.

Requisitos

• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente e Suporte.

Incentivos

• Contratação PJ.
• Modelo híbrido.
• Horário flexível.
• Pagamento fixo compatível com o mercado.
• Gympass para manter a saúde em dia.
• Acesso full aos mais novos e melhores treinamentos do mercado.
• Bônus por resultado.
• Day off aniversário.
• Recharge day (dia de folga adicional a cada mês para recarga as baterias).
• Sede presencial com café.
• Incentivo moradia para BH (para quem mora em outra cidade).
• Confraternização em Belo Horizonte.

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