Banco de Talentos - Agente Atendimento e Segurança São Paulo - SP Talent pool

TIC Trens; São Paulo; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica (Sul América)

Assistência odontológica (Sul América)

Job summary

A TIC Trens, concessionária integrada ao Grupo Comporte e à CRRC, busca Agente de Atendimento e Segurança para atuar no departamento de Operação em São Paulo. O papel envolve atendimento a clientes, apoio em incidentes, controle de acesso e orientação no ambiente ferroviário, com foco na segurança de pessoas e patrimônio.

Exigência de ensino médio completo; assistência médica e odontológica são oferecidas. O posto requer disponibilidade para atuação no sistema de transporte urbano da região.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público e suporte a clientes com necessidades especiais.
• Capacidade de manter a ordem, segurança e orientação em áreas de embarque e circulação.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes com necessidades especiais e oferecer primeiros socorros quando necessário.
• Atuar como Agente de Segurança assegurando a integridade física de clientes, bens e colaboradores.
• Realizar controle de acesso e fluxo nos pátios, estações e terminais.
• Encaminhar visitantes conforme procedimentos da empresa.
• Prestar informações diversas aos clientes.
• Retirar objetos da via férrea para manter a circulação de trens.
• Realizar liberação de acesso em bloqueios e orientar filas em bilheterias e scanners.
• Operar bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores e monitorar o fluxo de clientes.
• Emitir avisos, monitorar circulação de trens e usar sistemas de controle disponíveis.
• Realizar escoltas nos trens e coibir atividades inadequadas conforme a lei.

Skills

Atendimento ao cliente

Segurança

Primeiros socorros

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Job description

Banco de Talentos - Agente Atendimento e Segurança

A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holdingbrasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo),e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimentode materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).

Atuamos na região de São Paulo . Estamos com uma oportunidade para atuar como Agente de Atendimento e Segurança no departamento Operação

As nossas vagas também são inclusivas.

#TICTrens #oportunidades

• Prestar atendimento aos clientes com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros;
• Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos clientes, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com o a lei 6149/74
• Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários;
• Encaminhar os visitantes aos locais de acordo com procedimento ou orientações da empresa;
• Prestar informações diversas aos clientes;
• Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73);
• Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes;
• Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheterias e máquinas de autoatendimento, orientando os clientes e organizando filas;
• Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes além de monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades;
• Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de clientes, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos;
• Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros.
• Realizar rondas no sistema ferroviário, conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia, cliente em atendimento de primeiros socorros através de veículos disponíveis, em locais pré-definidos pela área responsável desde que devidamente habilitado com Carteira Nacional de Habilitação – CNH válida e autorizado pela concessionária conforme procedimento vigente;
• Escolaridade: Ensino médio completo

Assistência médica (Sulámerica)

Assistência odontológica (Sulámerica)

A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holdingbrasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo),e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimentode materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).

TIC Trens será responsável pela implantação, operação e manutenção do Trem Intercidades Eixo Norte; que ligará São Paulo à Campinas, alcançando uma velocidade de 140 km/h, com capacidade de até 860 passageiros por viagem.

O trajeto de 101 km oferecerá um serviço expresso entre o terminal da Barra Funda, Jundiaí e Campinas, com duração de 64 minutos. Também haverá oTrem Intermunicipal (TIM), entre Jundiaí e Campinas, com 44 quilômetros de extensão e 33 minutos de trajeto. O projeto conta ainda com a operação, manutenção e modernização daLinha 7-Rubide trens metropolitanos de São Paulo.