BALANCEIRO

Swissport; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale transporte

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio educacional

Resumo da oferta

Swissport Brasil está contratando para atuação na área de atendimento ao passageiro. O profissional atuará no check-in, despacho de bagagens, emissão de bilhetes e atendimento a passageiros com necessidades especiais, assegurando a qualidade do serviço.

O papel requer foco no cliente, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em turnos variados. A empresa oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento na aviação, com atuação em diferentes locais da operação.

Qualificações

• Foco no cliente
• Comunicação eficaz em situações de alto fluxo de passageiros
• Atenção a detalhes em operações de embarque e bagagens
• Capacidade de manter a calma sob pressão durante imprevistos
• Flexibilidade para trabalhar em turnos variados
• Habilidade numérica para cálculo de taxas e bilhetes
• Capacidade de seguir SOPs e políticas da empresa
• Disposição para atuar em diferentes locais da operação

Responsabilidades

• Providenciar reservas, emissões, despacho de bagagens, check-in, recebimento de passageiros e VIPs.
• Lidar com reclamações de passageiros.
• Inspecionar e verificar documentação de passageiros.
• Providenciar cartões de embarque e remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos.
• Processar bagagens e calcular taxas quando necessário.
• Dirigir passageiros à alfândega, imigração e quarentena quando necessário.
• Fazer anúncios quando requerido.
• Prestar assistência aos Auxiliares de Rampa para cadeiras de rodas e itens do carregamento.
• Operar jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de bilhetes.
• Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho.
• Relatar incidentes e danos ao superior ou departamento de Safety.
• Assegurar conformidade com leis, SOPs e políticas da Swissport.
• Executar outras atividades correlatas.

Conhecimentos

Foco no cliente

Comunicação

Atenção a detalhes

Trabalho sob pressão

Turnos variados

Habilidade numérica

Seguir procedimentos

Flexibilidade de localização

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente".

Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de Mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.

Resumo do trabalho

Atender todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes.

Suas atividades

• Providenciar reservas, emissões, despacho de bagagens, check in, receber passageiros e VIP´s, atender passageiros com necessidades especiais (menores desacompanhados, deficientes físicos, etc);
• Lidar com reclamações de passageiros;
• Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;
• Providenciar cartões de embarque e remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
• Cuidar do processamento das bagagens e calcular taxas quando necessário;
• Dirigir os passageiros à alfandega, imigração e quarentena, quando necessário;
• Fazer anúncios quando requerido;
• Prestar assistência aos Auxiliares de Rampa para garantir que cadeiras de rodas, carrinhos de bebês e bagagens despachadas (verificadas pela segurança) estejam disponíveis para o carregamento e entrega aos passageiros em sua chegada;
• Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets;
• Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho;
• Relatar todos os incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior imediato ou departamento de Safety da Swissport, de acordo com o estabelecido no SMS da Swissport;
• Proceder e preservar para que as instalações e/ou serviços prestados não sejam utilizados para a prática de atos de interferência ilícita contra a aviação civil;
• Agir em acordo com as leis aplicáveis, SOPs e políticas da Swissport;
• Executar outras atividades correlatas, conforme solicitado.

Seu perfil

• Foco no cliente
• Comunicação
• Compromisso com a melhoria contínua
• Atenção a detalhes
• Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas
• Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos
• Habilidade numérica
• Habilidade em seguir processos e procedimentos
• Capacidade de trabalhar sob pressão e sob condições de clima adversas

O que oferecemos

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio educacional

Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano

Visite nosso site em https://careers.swissport.com para saber mais sobre a vida na Swissport.

Oportunidade também para PCD.

Junte-se à Swissport hoje mesmo e faça parte de uma equipe que conecta o mundo da aviação!