Auxiliar Técnico Análise e Abertura de Sinistro - Belo Horizonte e Região

Loovi; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma insurtech em crescimento em Belo Horizonte busca um(a) Auxiliar Técnico para apoiar no atendimento ao cliente e na gestão de sinistros. O candidato ideal deve ter formação superior ou estar cursando, além de habilidades em comunicação e atenção aos detalhes. A posição oferece uma oportunidade de contribuir com soluções inovadoras no setor de seguros.

Qualificações

• Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial a segurados, esclarecendo dúvidas sobre o processo de sinistros.
• Cadastrar as ocorrências no sistema interno e garantir a correta identificação do sinistro.
• Manter comunicação contínua com os clientes por chat, telefone e e-mail.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Atenção a detalhes

Concentração

Foco

Pró-atividade

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Quem somos

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Auxiliar Técnico Análise e abertura de Sinistro que apoiará o time de gestão de sinistros na interlocução com clientes e terceiros.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial a segurados, terceiros e prestadores, realizando orientações claras e humanizadas sobre o processo de abertura e tramitação de sinistros;
• Consultar as apólices vigentes e verificar as coberturas contratadas com base nas Condições Gerais de Seguro da Loovi, esclarecendo dúvidas iniciais de cobertura aos clientes;
• Cadastrar as ocorrências no sistema interno, garantindo a correta identificação do sinistro, registro das circunstâncias e inclusão dos dados necessários para posterior análise técnica;
• Conferir, solicitar e organizar a documentação exigida para a formalização da abertura do processo de sinistro (boletins de ocorrência, CNH, documentos do veículo, laudos preliminares, entre outros);
• Apoiar a gestão na análise preliminar de conformidade documental antes do envio dos processos para o Analista de Sinistros responsável pela avaliação técnica;
• Manter comunicação contínua com os clientes por chat, telefone e e-mail, assegurando o acompanhamento transparente do andamento das etapas iniciais do processo com inserção de atualizações no follow-up da empresa, Salesforce;
• Elaborar cobranças documentais pendentes e realizar follow-up sistemático para garantir a celeridade na tramitação dos processos;
• Realizar triagem inicial de casos que possam demandar apuração adicional, como situações de documentação inconsistente ou indicativos de divergências a serem avaliadas tecnicamente posteriormente.

Requisitos

• Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas;
• Pacote ofice intermediário;
• Comunicação clara e objetiva;
• Atenção a detalhes, concentração, foco e pró-atividade.