Atendimento ao Cliente

Nobelpack Embalagens e Logística Ltda; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Convênio médico e odontológico

Wellhub (Gympass)

Job summary

A Nobelpack Embalagens e Logística Ltda, com atuação consolidada no Brasil, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e chat). Você esclarecerá dúvidas, solucionará problemas, registrará interações no CRM e acompanhará o status de pedidos, buscando melhorias contínuas no atendimento e na entrega.

Interessados devem ter experiência em gestão de pedidos, faturamento, monitoramento de entregas e coordenação com transportadoras.

Qualifications

• Experiência com atendimento multicanal.
• Habilidade na gestão e no acompanhamento de demandas.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento em gestão de pedidos e processos de faturamento.
• Experiência com monitoramento e rastreamento de entregas.
• Conhecimento em gestão e resolução de ocorrências logísticas.
• Conhecimento nos sistemas Protheus e Salesforce.

Responsibilities

• Atender clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp e chat), esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
• Registrar todas as interações no CRM.
• Identificar, investigar e solucionar ocorrências de forma proativa e eficaz.
• Realizar o faturamento de pedidos JIT (Just in Time) e programados.
• Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow-ups com clientes e transportadoras.
• Monitorar entregas e manter os clientes informados sobre prazos e ocorrências.
• Colaborar com áreas internas para garantir a resolução das demandas e a satisfação do cliente.

Skills

Atendimento multicanal

Gestão de demandas

Boa comunicação

Gestão de pedidos

Faturamento

Monitoramento de entregas

CRM (Salesforce, Protheus)

Tools

Protheus

Salesforce

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.

Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.

Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, WhatsApp e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Registrar todas as interações e os atendimentos no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
• Identificar, investigar e solucionar ocorrências de maneira proativa, ágil e eficaz;
• Realizar o faturamento de pedidos JIT (Just in Time) e programados;
• Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow-ups com clientes e transportadoras;
• Monitorar entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e possíveis ocorrências;
• Atuar em parceria com as áreas internas para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento multicanal;
• Habilidade na gestão e no acompanhamento de demandas;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento em gestão de pedidos e processos de faturamento;
• Experiência com monitoramento e rastreamento de entregas;
• Conhecimento em gestão e resolução de ocorrências logísticas;
• Conhecimento nos sistemas Protheus e Salesforce;
• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.

Remuneração e benefícios

Remuneração e benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Vale-alimentação
• Convênio médico e odontológico

Bem-estar e qualidade de vida

• Programa Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)
• Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios
• Step 5: Entrevista com Gente & Gestão 5 Entrevista com Gente & Gestão

Há mais de 70 anos, construímos muito mais do que uma empresa — construímos uma história feita por pessoas.

Cada etapa dessa trajetória foi impulsionada por quem está aqui todos os dias fazendo acontecer. E é esse time que continua movendo a Nobelpack para frente.

Ao longo dessas décadas, nos consolidamos como uma das principais referências no mercado de embalagens, com uma base construída em qualidade, confiança e evolução constante. Atendemos clientes de diversos segmentos em todo o Brasil — de moda a cosméticos, de delivery ao e-commerce — sempre com o compromisso de valorizar cada marca que passa por nossas mãos.

Hoje, temos operações em São Paulo e Itapevi, onde concentramos produção e distribuição, garantindo agilidade e eficiência nas entregas.

Mas o que realmente sustenta essa estrutura são as pessoas: um time comprometido, que conhece o negócio e busca evoluir continuamente.

Aqui, acreditamos no desenvolvimento real. Acreditamos em dar espaço para que cada pessoa cresça, assuma novos desafios e constru

tor sua carreira junto com a empresa.

Se você busca um lugar onde pode se desenvolver, contribuir de forma concreta e fazer parte de uma história que continua sendo escrita todos os dias, a Nobelpack pode ser o seu próximo passo.