Auxiliar Financeiro

Netvagas; Volta Redonda; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

A Netvagas está buscando um operador de caixa para atuar no ponto de venda, registrando mercadorias, recebendo pagamentos e garantindo uma experiência de compra precisa e ágil.

Você irá abrir/fechar o caixa, aplicar preços e promoções, processar pagamentos (cartões, dinheiro, PIX) e manter a estação organizada, buscando alta satisfação do cliente e adesão a programas de fidelidade.

Qualifications

• Operação de máquinas de cartão e diferentes meios de pagamento.
• Conhecimento em identificação de cédulas e documentos falsos.
• Experiência prévia em varejo ou supermercados é desejável.
• Curso de atendimento ao cliente ou excelência em serviços.
• Conhecimento básico de Office.

Responsabilités

• Realizar a abertura e o fechamento do caixa com conferência rigorosa de valores.
• Registrar produtos e serviços, garantindo a correta aplicação de preços e promoções.
• Processar pagamentos via cartões, dinheiro, PIX e outras modalidades vigentes.
• Oferecer produtos complementares e programas de fidelidade conforme diretrizes da empresa.
• Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho (check-out).
• Índice de quebra de caixa (diferença entre sistema e físico).
• Tempo médio de atendimento por cliente no PDV.
• Nível de satisfação do cliente (NPS ou avaliação direta).
• Volume de transações processadas por turno.
• Taxa de adesão a programas de fidelidade ou ofertas de balcão.

Connaissances

Atenção aos detalhes

Cortesia

Comunicação clara

Inteligência emocional

Agilidade

Organização

Ética profissional

Trabalho sob pressão

Atendimento ao cliente

Gestão de filas

Formation

Curso de atendimento ao cliente

Outils

PDV (Ponto de Venda) sistema

Pacote Office básico

Description du poste

Realizar o registro de mercadorias e o recebimento de pagamentos com precisão e agilidade. Garantir a melhor experiência final de compra ao cliente, atuando com cordialidade, organização e conformidade com os processos financeiros da empresa.

Responsabilidades

• Realizar a abertura e o fechamento do caixa com conferência rigorosa de valores
• Registrar produtos e serviços, garantindo a correta aplicação de preços e promoções
• Processar pagamentos via cartões, dinheiro, PIX e outras modalidades vigentes
• Oferecer produtos complementares e programas de fidelidade conforme diretrizes da empresa
• Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho (check-out)
• Índice de quebra de caixa (diferença entre sistema e físico)
• Tempo médio de atendimento por cliente no PDV
• Nível de satisfação do cliente (NPS ou avaliação direta)
• Volume de transações processadas por turno
• Taxa de adesão a programas de fidelidade ou ofertas de balcão

Requisitos obrigatórios

• Operação de máquinas de cartão e diferentes meios de pagamento
• Conhecimento em identificação de cédulas e documentos falsos

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas de PDV (Ponto de Venda)
• Noções básicas de prevenção de perdas e fraudes
• Experiência prévia em varejo ou supermercados
• Curso de atendimento ao cliente ou excelência em serviços
• Conhecimento em pacote Office básico

Competências comportamentais

• Atenção concentrada e minuciosidade
• Cortesia e foco no atendimento ao cliente
• Inteligência emocional para lidar com filas e pressão
• Integridade e ética profissional
• Agilidade e organização manual
• Comunicação clara e objetiva
• Vale Alimentação/Refeição adequado ao mercado
• Vale Transporte ou auxílio combustível
• Plano de Saúde e Odontológico corporativo
• Descontos exclusivos em produtos da loja
• Acesso a plataforma de treinamentos internos

Oportunidades de desenvolvimento

• Domínio em gestão de fluxo de caixa e fechamentos complexos
• Aprimoramento em técnicas de vendas sugestivas no check-out
• Habilidade em resolução de conflitos e negociação direta com clientes
• Conhecimento profundo sobre processos operacionais de varejo
• Capacidade de atuar como multiplicador para novos colaboradores