Auxiliar de Suporte TI (Infraestrutura)

Goedert Group; Florianópolis; Vor Ort; BRL 23.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Convênio médico

Seguro de Vida

Day Off

Zusammenfassung

A Goedert Group busca um Assistente de Suporte TI para atuar 100% presencialmente em Florianópolis, oferecendo suporte a usuários, instalará e manterá computadores e periféricos, além de treinar equipes no uso de ferramentas da empresa.

O candidato deve ter ensino médio completo, com curso técnico em informática desejável, conhecimentos de Windows, Office e redes. Benefícios e crescimento interno são oferecidos.

Qualifikationen

• Ensino Médio completo. Desejável curso técnico/profissionalizante em Informática.
• Conhecimentos em Windows e Pacote Office; hardware e software de microinformática.
• Instalação, configuração e manutenção básica de computadores, periféricos e dispositivos móveis.
• Noções de redes, conectividade e telefonia; troubleshooting de redes, hardware e software.

Aufgaben

• Suporte a usuários presencialmente, por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Instalação e manutenção de computadores e periféricos; configuração de impressoras.
• Levantamento de dados para relatórios e criação de manuais internos.
• Abertura, gestão e encerramento de chamados no Helpdesk; treinamento de usuários.

Kenntnisse

Comunicação clara

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Capacidade de solução de problemas

Paciência

Ausbildung

Ensino Médio completo

Curso técnico/profissionalizante em Informática

Tools

Pacote Office

Windows

Redes de computadores

Service Desk

Gestão de chamados

Jobbeschreibung

Há mais de 39 anos no mercado de higiene e limpeza a Goedert se consolidou como indústria importadora desenvolvendo diversas linhas de produtos próprios. Possui atuação nos diversos Estados do Brasil e está iniciando expansão para América Latina. Em Santa Catarina vem se posicionando como empresa que atende por diversos canais, com sede, indústria e lojas próprias (NCoisas) situadas na Grande Florianópolis. Com um crescimento no faturamento de mais de 80% no último ano, está à procura de Assistente de Suporte TI para compor a sua equipe.Principais responsabilidades:

• Suporte a usuários pessoalmente, via telefone, whattsapp, e-mail e chamado
• Instalação, formatação e manutenção de computadores e periféricos
• Levantamento de dados para relatórios
• Instalação e remoção de programas em equipamentos
• Configuração, manutenção e reset de celulares e tablets
• Substituição de toners, cilindros e papéis e configuração de impressoras.
• Preenchimento de termos de uso de equipamentos e coleta de assinaturas
• Contato com clientes e fornecedores internos e externos
• Abertura de chamado junto a operadoras de telefonia e demais fornecedores
• Abertura, gestão e encerramento de chamados no Helpdesk
• Elaboração de manuais e preenchimento de controles internos
• Treinamento e orientação para os usuários de ferramentas utilizadas pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo. Desejável curso técnico ou profissionalizante em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas do Pacote Office;
• Conhecimento em microinformática, hardware e software;
• Instalação, configuração e manutenção básica de computadores, periféricos e dispositivos móveis;
• Configuração de impressoras e identificação e resolução de problemas técnicos;
• Noções de redes de computadores, conectividade e telefonia;
• Conhecimento em troubleshooting de redes, hardware e software;
• Familiaridade com ferramentas de Service Desk e sistemas de gestão de chamados;
• Conhecimento em instalação e configuração de programas, controle de equipamentos e suporte aos usuários.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Capacidade de identificar e solucionar problemas;
• Paciência e habilidade para orientar usuários;
• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Comprometimento com prazos e procedimentos internos.

Observações:

• Atuação 100% presencial em Florianópolis/SC.
• Escala: 07:42 às 12:00 e das 13:00 às 17:30 segunda-feira à sexta-feira das e sábado compensado.

O QUE OFERECEMOS?

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte ou Vale-Combustível;
• Prêmio Assiduidade;
• Ginástica Laboral;
• Parceria com academias;
• Parceria com escolas de idiomas;
• Dia da Fruta;
• Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas;
• Convênio médico (opcional, após o período de experiência);
• Seguro de Vida e Cesta Natalidade;
• Day Off no mês do aniversário.

A Goedert promove a inclusão e a diversidade. Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.