Auxiliar de Suporte a Operações

Brisanet Telecomunicações; Pereiro; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet de internet

Gympass/Wellhub

Descontos em educação superior

Job summary

A Brisanet está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização e configuração, atendendo a solicitações das equipes de campo por voz ou texto. Atuará em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e o desenvolvimento profissional, com foco na qualidade do atendimento.

Requisitos incluem ensino médio completo, noções de informática, atendimento ao cliente e conhecimento básico de FTTH.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Noções de informática.
• Noções de atendimento ao cliente.
• Conceito de FTTH.
• Noções das tecnologias e equipamentos utilizados.
• Noções de AutoCAD.

Responsibilities

• Executar testes remotos de atualização e configuração.
• Atender solicitações das equipes de campo via voz/texto.
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas conforme necessidade.
• Auditar cadastros de novas vendas quando necessário.
• Open chamados de serviços externos.
• Mapear caixas para atendimento de clientes.
• Realizar ativação de clientes quando necessário.
• Realizar auditoria de cadastros.

Skills

Noções de informática

Noções de atendimento ao cliente

Conceito de FTTH

Noções de Autocad

Education

Ensino médio completo

Tools

Google Docs/Planilhas

Job description

Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto.

Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro!

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto;
• Prestar orientações técnicas às equipes de campo;
• Realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes;
• Abrir chamados de serviços externos;
• Receber e analisar geolocalizações captadas;
• Realizar mapeamento de caixas para atendimento de clientes;
• Realizar ativação do cliente quando necessário;
• Realizar auditoria de cadastro de novas vendas quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Noções de informática;
• Noções de atendimento ao cliente;
• Conceito de FTTH;
• Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;
• Noções de Autocad.

Será considerado um diferencial

• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;
• Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.