Auxiliar De Sucesso Do Cliente

Contaágil Contabilidade Online; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de serviços contábeis está à procura de um profissional para gerenciar a carteira de clientes, monitorar indicadores de resultados e ser responsável pelo onboarding de novos clientes. Procuramos alguém apaixonado pelo atendimento ao cliente e com boa comunicação. A vaga oferece trabalho 100% remoto e é efetiva sob regime CLT com salário a combinar. Benefícios incluem auxílio-creche, vale-refeição e convênios comerciais.

Serviços

Auxílio-creche

Convênios e descontos comerciais

Trabalho remoto

Vale-refeição

Qualificações

• Experiência em atividades de sucesso do cliente ou suporte.
• Capacidade de auto gerenciar suas demandas.
• Boa redação e facilidade de comunicação.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar a carteira de clientes.
• Monitorar indicadores de resultados e satisfação dos clientes.
• Ser responsável pelo processo de onboarding de novos clientes.
• Realizar a gestão de tickets de atendimento.
• Atuar no resgate de possíveis churns.
• Entender as demandas dos clientes e dar feedbacks para os times internos.
• Orientar o cliente sobre dúvidas na plataforma.

Conhecimentos

Atendimento a clientes

Gestão de tickets de atendimento

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Sobre a ContaÁgil

Somos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios.

Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração.

Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores.

Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma pessoa que queira se unir a uma equipe jovem e com muita vontade de revolucionar o mercado de contabilidade.

Esta vaga permite que o trabalho seja 100% em home office.

O que você irá fazer?

• Gerir e acompanhar a carteira de clientes;
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Ser responsável pelo processo de onboarding de novos clientes;
• Realizar a gestão de tickets de atendimento;
• Atuar no resgate de possíveis churns;
• Entender as demandas dos clientes a fim de dar feedbacks para os outros times internos, contribuindo diretamente na construção das estratégias do negócio;
• Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização da ferramenta;

O que buscamos?

• Que você seja apaixonado por atender bem seus clientes;
• Ter vivência anterior nas atividades de sucesso do cliente ou suporte;
• Formação superior em andamento;
• Que você tenha capacidade de auto gerenciar suas demandas;
• Boa redação e facilidade de comunicação;
• Que goste de trabalhar em equipe;

Remuneração e Contratação

Remuneração: R$ ,59

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$ ,00 - R$ ,59 por mês

Contratação: CLT

Horário: Das 9h às 18h de segunda a sexta (flexibilidade horário) home office

Benefícios

• Auxílio-creche
• Convênios e descontos comerciais
• Trabalho remoto
• Vale-refeição