Auxiliar de SAU

HOSPITAL CIRÚRGICO DE CAMBORIÚ – HCC; Camboriú; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hospital Cirúrgico de Camboriú – HCC, em Camboriú/SC, está contratando Auxiliar de SAU para atuação 100% presencial, com atuação no atendimento, acolhimento de pacientes e usuários, orientação de serviços e registro de ocorrências. Você trabalhará junto da equipe para oferecer uma experiência de atendimento organizada e eficiente.

Exigimos ensino médio completo, boa comunicação, conhecimento básico de informática e interesse em humanização em saúde.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público.
• Organização e atenção no registro e acompanhamento de informações.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários e situações de atendimento.

Responsibilities

• Realizar o atendimento e acolhimento de pacientes, acompanhantes e demais usuários, prestando orientações de forma clara, cordial e humanizada.
• Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações, conforme os fluxos e procedimentos estabelecidos pela instituição.
• Orientar os usuários sobre serviços, setores, horários, normas e fluxos internos da unidade, contribuindo para uma experiência de atendimento organizada e eficiente.
• Apoiar o acompanhamento das demandas recebidas pelo setor, realizando os devidos encaminhamentos às áreas responsáveis e acompanhando os retornos.
• Auxiliar na organização e atualização de registros, planilhas, documentos, protocolos e controles administrativos relacionados ao atendimento ao usuário.
• Apoiar ações relacionadas à satisfação e experiência dos usuários, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e nos serviços prestados.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Paciência

Trabalho em equipe

Facilidade de atendimento

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Estamos contratando para a vaga de Auxiliar de SAU - HCC em Camboriú, Santa Catarina.Sobre Nós:Somos o INDSH, com o lema “Respeito à Vida”. Somos um Instituto comprometido em transformar realidades e construir um futuro mais justo e igualitário.Administrando unidades de saúde, nosso compromisso é oferecer serviços de excelência à comunidade. E, para isso, precisamos de profissionais apaixonados e comprometidos, que queiram contribuir para um propósito maior.Principais Atividades:Realizar o atendimento e acolhimento de pacientes, acompanhantes e demais usuários, prestando orientações de forma clara, cordial e humanizada;Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações, conforme os fluxos e procedimentos estabelecidos pela instituição;Orientar os usuários sobre serviços, setores, horários, normas e fluxos internos da unidade, contribuindo para uma experiência de atendimento organizada e eficiente;Apoiar o acompanhamento das demandas recebidas pelo setor, realizando os devidos encaminhamentos às áreas responsáveis e acompanhando os retornos;Auxiliar na organização e atualização de registros, planilhas, documentos, protocolos e controles administrativos relacionados ao atendimento ao usuário;Apoiar ações relacionadas à satisfação e experiência dos usuários, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e nos serviços prestados.Entre outras rotinas da área.Requisitos Desejados:Ensino Médio Completo;Conhecimento básico em informática e Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para atendimento ao público;Organização e atenção no registro e acompanhamento de informações;Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários e situações de atendimento.Formação Acadêmica:Ensino Médio Completo.Cursos nas áreas de Atendimento ao Cliente, Rotinas Administrativas, Humanização em Saúde ou áreas correlatas serão considerados desejáveis.Tempo de Experiência:Desejável experiência acima de 1 ano com atendimento ao público, recepção, relacionamento com clientes ou atividades administrativas.Será um Diferencial:Experiência anterior em hospitais, clínicas, unidades de saúde ou atendimento ao paciente;Vivência com Serviço de Atendimento ao Usuário, Ouvidoria ou áreas de Experiência do Paciente;Conhecimento em práticas de atendimento humanizado;Experiência com registros, protocolos e acompanhamento de manifestações de usuários;Cursos relacionados a atendimento, comunicação ou humanização em saúde.Competências Comportamentais Desejadas:Comunicação Interpessoal;Empatia e Acolhimento;Escuta Ativa;Organização;Paciência e Cordialidade;Compromisso com Valores Organizacionais;Orientação para Resultados com Foco no Paciente;Trabalho em Equipe;Inteligência Emocional.Modalidade:100% Presencial.Tipo de Contratação:CLT – Tempo Integral.Endereço da Unidade:Hospital Cirúrgico de Camboriú – HCCAv. José Francisco Bernardes, 787 – Bairro Areias – Camboriú/SC – CEP: 88340-000.