Missão da Função
Garantir a disponibilidade, organização e correta exposição dos produtos nas gôndolas e prateleiras, assegurando que estejam acessíveis, em boas condições e dentro do prazo de validade. Contribuir para a experiência positiva do cliente por meio de um ambiente organizado, limpo e abastecido. Também assegurar a precisão dos processos financeiros e administrativos da Central de Vendas, incluindo fechamento de caixa, conferência de recebimentos e atendimento eficiente aos clientes e setores internos.
Operação e Organização da Loja
- Repor produtos nas gôndolas conforme layout da loja.
- Verificar validade de medicamentos e produtos, retirando itens vencidos ou próximos do vencimento.
- Organizar produtos por categoria, marca e lote, mantendo a padronização visual.
- Auxiliar no recebimento e conferência de mercadorias.
- Apoiar na limpeza e conservação das áreas de exposição.
- Identificar produtos em falta e comunicar ao setor responsável.
- Cumprir normas da vigilância sanitária e boas práticas de armazenamento.
Atendimento
- Atender clientes com cordialidade, orientando quando necessário.
- Atender chamadas telefônicas da unidade e da Central de Vendas, direcionando corretamente demandas e registrando recados quando necessário.
Controle de Estoque
- Realizar controle de estoque físico e informar divergências à liderança.
Financeiro / Central de Vendas
- Executar o fechamento diário de caixa da Central de Vendas conforme procedimentos internos.
- Conferir valores recebidos (dinheiro, cartões, PIX e demais meios).
- Imprimir comprovantes e relatórios financeiros, anexando-os e organizando documentação de conferência.
- Bater os comprovantes com o relatório de vendas/recebimentos, garantindo que não haja divergências.
- Identificar inconsistências e comunicar imediatamente à liderança.
- Assegurar a guarda segura de numerários e documentos financeiros.
Atitudes Esperadas
- Zelo pelos produtos, valores e documentos.
- Atenção aos detalhes em processos de organização, exposição e fechamento financeiro.
- Cumprimento rigoroso dos procedimentos internos.
- Colaboração com colegas e liderança.
- Disposição para aprender continuamente.
- Respeito aos clientes e à cultura da empresa.
- Postura ética, responsável e sigilosa no trato com informações e valores.
Habilidades Técnicas
- Noções básicas de controle de estoque e logística.
- Conhecimento de produtos farmacêuticos e de higiene pessoal.
- Capacidade de leitura de rótulos, lotes e datas de validade.
- Familiaridade com sistemas de reposição e inventário (desejável).
- Domínio básico de rotinas de caixa e conferência financeira.
- Capacidade de impressão, organização e conferência de relatórios e comprovantes.
- Organização e precisão para manter padrões visuais e administrativos.
- Boa comunicação para atendimento telefônico e suporte interno.