AUXILIAR DE RELACIONAMENTO I - JANDIRA

Grupo Yamaha Brasil; Jandira; On-site; BRL 22,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

PLR

WellHub

Job summary

Grupo Yamaha Brasil busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo por telefone e e-mail, registrando ocorrências e apoiando outras áreas.

É necessária conclusão do ensino médio, experiência em atendimento e conhecimento em Pacote Office. A vaga oferece benefícios, estabilidade e atuação em São Paulo/Região.

Qualifications

• Exige ensino médio completo e experiência em atendimento receptivo ao cliente por telefone.
• Desejável: 6 meses de experiência na área ou similar.
• Conhecimento em Pacote Office para atividades administrativas e de apoio.

Responsibilities

• Atender demanda de atendimento por telefone e e-mail.
• Registrar dados do consumidor e gerar ocorrência no sistema.
• Orientar clientes com informações disponíveis em sistema e site.
• Sugerir melhorias para o desenvolvimento do departamento.
• Realizar treinamento de novos colaboradores (escuta e e-mail).
• Cumprir normas da qualidade ISO 9001 e gestão ambiental ISO 14001.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Português

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Conhecimento técnico em mecânica

Job description

Job description

A Yamaha está presente em mais de 200 países e é movida por inovação, paixão e excelência. Globalmente, contamos com aproximadamente 70 mil colaboradores que têm a Filosofia Yamaha como base de seu trabalho.

No Brasil, estamos desde 1970, com mais de 5.000 colaboradores e atuação em diversos segmentos: motocicletas, WaveRunners e motores de popa, além de serviços financeiros (Banco, Consórcio e Corretora de Seguros) e logística (Yamalog). Nossa rede inclui cerca de 500 concessionárias e pontos de venda autorizados em todo o território nacional.

Na Yamaha, acreditamos que a verdadeira potência vem das pessoas. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Cada pessoa é respeitada por sua singularidade- gênero, raça, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica. Nossa política global de Diversidade, Equidade e Inclusão tem como princípio o “RESPEITO.” com ponto final - que simboliza que o respeito deve ser praticado sem exceções, reconhecendo e valorizando todas as diferenças humanas.

Se você é movido(a) por desafios e quer transformar paixão em movimento, venha fazer parte da Yamaha e gerar Kando às pessoas todos os dias.

Main responsibilities

• Atender a demanda de atendimento recebida por telefone e e-mail;
• Registrar os dados do consumidor e gerar a ocorrência no software de atendimento;
• Orientar os clientes com informações disponíveis em sistema e site;
• Sugerir idéias para um melhor desenvolvimento do departamento;
• Realizar trabalhos de apoio para a orientação ao cliente;
• Aplicação de treinamento para novos colaboradores (escuta e e-mail);
• Realizar atividades de suporte a outros departamentos;
• Cumprir as normas e procedimentos, atendendo os objetivos da Política da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001).

Requirements and skills

• Residir em Jandira/Osasco/Itapevi e região.
• Ensino Médio completo
• Experiência Desejável:6 meses
• Cursos Complementares: Pacote Office.
• Conhecimento técnico em mecânica (industrial, motocicletas, automóveis, aeronáutica, naval e outros); será considerado um diferencial;
• Escrita e fala de acordo com as normas da língua portuguesa;
• Experiência em atendimento receptivo ao cliente, via telefone;
• Conhecimento em tratativas de Reclame Aqui.

Additional information

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Refeitório no Local (dependendo da unidade)
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• WellHub
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)