Auxiliar De Recepção - Lake Paradise Resort - Brasil)

CLUB MEDITERRANEE; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de resorts está buscando um Recepcionista em Brasília para proporcionar um atendimento excepcional aos clientes durante toda a sua estadia. O candidato deve ser sociável e bilíngue, com habilidades em manejo de informações e operações financeiras. A empresa oferece instalações e atividades diversificadas para seus colaboradores.

Serviços

Acesso às instalações do resort

Atividades oferecidas pelo Club Med

Qualificações

• Capacidade de ajudar os clientes durante a estadia.
• Experiência em recepção e atendimento ao cliente.
• Conhecimento das políticas internas de pagamento e faturamento.

Responsabilidades

• Ajudar os clientes desde a chegada até a saída.
• Oferecer suporte individualizado aos clientes.
• Compartilhar informações sobre o resort e serviços.

Conhecimentos

Fluência em pelo menos dois idiomas

Habilidade em construir relacionamentos

Bom ouvinte

Ser útil

Descrição da oferta de emprego

Você é

• Sociável, você sabe como construir relacionamentos com nossos clientes e estabelecer confiança.
• Útil e um bom ouvinte, graças a você nossos clientes terão apenas soluções.
• Multilíngue, você é fluente em pelo menos dois idiomas e se sente à vontade para lidar com uma clientela internacional.

Você deverá

• Ajudar nossos clientes desde a chegada até a partida (check-in/check-out) e durante a estadia (transporte, mudanças de quarto, etc.).
• Oferecer uma recepção calorosa e suporte individual a todos os clientes, de acordo com seu status de fidelidade e nacionalidade.
• Estar totalmente ciente e compartilhar com os clientes todas as informações (resort e arredores), padrões, produtos e serviços oferecidos no resort e no Club Med.
• Otimizar proativamente a disseminação de informações e, se necessário, traduzir documentos e eventos para seu idioma nativo.
• Conhecer e aplicar a política interna de pagamento e faturamento e ser responsável por todas as operações financeiras realizadas em seu perímetro de trabalho.
• Fazer sugestões ao seu gerente para melhorar as operações cotidianas e a experiência do cliente.
• Conhecer e aplicar os padrões de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação.
• Envolver-se na geração de vendas adicionais no resort.

Ao se tornar um Recepcionista, você poderá se beneficiar das instalações e atividades oferecidas pelo Club Med. Se tiver vontade, você pode até subir no palco para mostrar seus talentos!

Então, o que está esperando, faça suas malas!

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.