Auxiliar De Qualidade -Satisfação Do

Colefar Ltda; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de resíduos está em busca de um Auxiliar de Qualidade dedicado em Belo Horizonte, MG. O profissional atuará no atendimento ao cliente, gerenciará reclamações, e colaborará com a equipe de qualidade. Os candidatos devem ter domínio em Excel e experiência em atendimento ao consumidor. Oferecemos um ambiente colaborativo e foco na responsabilidade ambiental. Venha fazer a diferença conosco!

Qualificações

• Domínio na criação de planilhas, gráficos e análise de dados usando Excel.
• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na satisfação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atendimento de chamadas e mensagens, garantindo a satisfação do cliente.
• Registro e análise de reclamações para solução eficaz.
• Elaboração de relatórios e gráficos para apoio em decisões.

Conhecimentos

Excel

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Análise de Dados

Word

PowerPoint

Digitação

Descrição da oferta de emprego

Venha Fazer Parte da Melhor Empresa de Gestão de Resíduos de Minas Gerais!

Você está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença no meio ambiente e contribuir para um futuro mais sustentável?

Somos um grupo líder em gestão de resíduos em Minas Gerais, estamos expandindo nossa equipe e procuramos por profissionais dedicados, inovadores e comprometidos com a excelência.

Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores, além de um forte compromisso com a responsabilidade ambiental.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está transformando o mundo, um resíduo por vez!

Estamos em busca de um Auxiliar de Qualidade dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe.

Este profissional terá um papel fundamental no atendimento ao cliente e no suporte ao setor de qualidade.

As principais responsabilidades incluem :

• Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) : Atendimento de chamadas e mensagens via telefone, WhatsApp e outros canais, garantindo a satisfação do cliente.
• Gestão de Reclamações : Registro, análise e resolução de reclamações, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
• Contato de Satisfação : Realização de pesquisas de satisfação para avaliar e melhorar continuamente nossos serviços.
• Elaboração de Relatórios e Gráficos : Coleta e análise de dados, criação de relatórios e gráficos que apoiem a tomada de decisão do setor.
• Auxílio ao Setor de Qualidade / Processos : Colaboração com a equipe de qualidade para implementar e monitorar processos, assegurar conformidade com normas e padrões.
• Atendimento ao Cliente : Garantir um atendimento excepcional, tanto telefônico quanto escrito, com foco em resolver problemas e proporcionar uma experiência positiva.

Conhecimentos Necessários :

• Excel : Domínio na criação de planilhas, gráficos e análise de dados.
• Word : Habilidade para criar e formatar documentos.
• PowerPoint : Capacidade de desenvolver apresentações eficazes.
• Digitação : Velocidade e precisão na digitação.
• Atendimento ao Cliente : Experiência e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
• Atendimento Telefônico : Boa comunicação e escuta ativa.

Conhecimentos Desejáveis :

• ISO : Entendimento dos requisitos e aplicação prática.
• Experiência com SAC : Vivência na área de atendimento ao consumidor.
• Gestão de Não Conformidades : Identificação e tratamento de não conformidades, propondo ações corretivas.