Auxiliar de Pós Venda

Neocredito; São José; Presencial; BRL 24 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário-base: R$ 2.365,94

Vale Alimentação: R$ 400,00

Saldo livre Cartão Caju: R$ 600,00

Auxílio-mobilidade: R$ 220,00

Bônus assiduidade: R$ 200,00

Plano de saúde Amil (adesão opcional)

Conexa Saúde com consultas online

Parcerias Wellhub com bem-estar

Convênio Farmácia

Parceria Guapeco com planos para pets

Resumo da oferta

Neocredito busca um Auxiliar de Pós-Venda para garantir a legitimidade e a segurança das propostas de empréstimos consignados, validando informações dos clientes e confirmando condições contratuais. Você atuará para mitigar fraudes e riscos operacionais.

O profissional realizará videochamadas, analisará documentos e manterá rastreabilidade nos sistemas, orientando clientes durante o processo de gravação e assegurando conformidade com as normas internas.

Qualificações

• Senso de urgência e agilidade para priorizar atividades
• Capacidade analítica para interpretar informações e tomar decisões embasadas
• Comunicação clara e objetiva com clientes e colaboradores
• Trabalho em equipe para atingir metas da área

Responsabilidades

• Realizar videochamadas para confirmação da identidade do cliente e validação das condições das propostas de empréstimo consignado
• Analisar documentos de identificação apresentados, assegurando a autenticidade das informações
• Registrar e manter atualizadas informações e evidências nos sistemas, assegurando a rastreabilidade dos processos
• Orientar clientes durante o processo de gravação, garantindo o cumprimento das regras estabelecidas
• Reportar inconsistências, falhas ou riscos identificados no processo de vendas
• Cumprir os indicadores da área, conforme metas estabelecidas
• Zelar pela integridade, transparência e conformidade das operações

Conhecimentos

Senso de Urgência

Foco em Resultados

Capacidade Analítica

Comunicação Clara

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino superior concluído ou em andamento em Administração/Processos Gerenciais

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Buscamos profissional para atuar como Auxiliar de Pós-Venda, garantindo a legitimidade e a segurança das propostas de empréstimos consignados por meio da validação das informações dos clientes e da confirmação das condições contratadas, contribuindo para a mitigação de fraudes e riscos operacionais.

Principais responsabilidades:

• Realizar videochamadas para confirmação da identidade do cliente e validação das condições das propostas de empréstimo consignado;
• Analisar documentos de identificação apresentados, assegurando a autenticidade das informações;
• Registrar e manter atualizadas informações e evidências nos sistemas, assegurando a rastreabilidade dos processos;
• Orientar clientes durante o processo de gravação, garantindo o cumprimento das regras estabelecidas;
• Reportar inconsistências, falhas ou riscos identificados no processo de vendas;
• Cumprir os indicadores da área, conforme metas estabelecidas;
• Zelar pela integridade, transparência e conformidade das operações.

O que esperamos de você:

• Senso de Urgência: priorização, agilidade e antecipação de impactos;
• Foco em Resultados: direcionamento para entrega, qualidade e geração de valor;
• Capacidade Analítica: análise crítica, interpretação de informações e tomada de decisão embasada;
• Comunicação Clara: alinhamento, objetividade e transparência nas informações;
• Cooperação e Trabalho em Equipe: colaboração, confiança e atuação coletiva para objetivos comuns.

Diferenciais:

• Ensino superior concluído ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Experiência prévia em fintechs, bancos ou instituições financeiras;
• Experiência em rotinas administrativas ao atendimento ao cliente, operacionais ou relacionadas à crédito;
• Conhecimento básico em informática.

Vantagens de ser Neo Crédito:

• Salário-base: R$ 2.365,94
• Vale Alimentação de R$400,00 (com desconto de R$ 1,00)
• Saldo livre Cartão Caju de R$600,00 (com liberdade de uso em alimentação, mobilidade, cultura, saúde ou educação);
• Auxílio-mobilidade de R$220,00 ou Bilhete de VT (com desconto de R$ 1,00);
• Bônus assiduidade de R$200,00;
• Conexa Saúde com subsídio de 02 consultas on-line com psicólogo e nutricionista mensal;
• Plano de saúde Amil com adesão opcional após o período de experiência, com subsídio de 50% na mensalidade e coparticipação de 40%;
• Parceria Wellhub com acesso a academias, estúdios, aulas on-line e aplicativos de bem-estar;
• Convênio Farmácia com descontos em folha de pagamento;
• Parceria Guapeco com planos criados para atender às necessidades individuais de cada pet. Seja para cuidados básicos, prevenção ou tratamentos mais completos, temos a solução ideal para garantir segurança e bem-estar para quem é parte da sua família.

Horário de trabalho:

• De segunda a quinta-feira, das 10h às 12h e das 13h00 às 20h. E sexta-feira: das 11h às 20h.