Auxiliar de Operações e Omnichannel - Holding

Petz; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Participação nos Resultados (PLR)

Descontos e Cashbacks (700+ parceiros)

Convênio Farmácia (Vidalink)

Day Off de Aniversário

Vale Refeição/VA

Job summary

A Petz, holding com atuação no varejo pet, está com vaga de Auxiliar de Operações e Omnichannel em São Paulo. O(a) profissional trabalhará presencialmente e atuará no atendimento às lojas pela plataforma Blip, registrando chamados, dúvidas e reclamações.

Também auxiliará no preenchimento de formulários, monitoramento de indicadores e melhoria de processos. Buscamos alguém organizado, capaz de gerenciar múltiplas demandas e colaborar com a equipe para manter operações eficientes em nosso

Responsibilities

• Realizar atendimento às lojas via plataforma Blip, esclarecendo dúvidas e prestando orientações.
• Registrar e acompanhar chamados, dúvidas e reclamações, garantindo o direcionamento adequado de cada demanda.
• Prestar informações e atuar na resolução de problemas, buscando oferecer um atendimento ágil e eficiente.
• Preencher e atualizar formulários e planilhas de controle da área.
• Acompanhar e analisar os indicadores de atendimento, contribuindo para o monitoramento dos resultados e a identificação de oportunidades de melhoria.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em nosso escritório, localizado próximo ao Parque Villa-Lobos.
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, com organização e priorização das atividades.

Job description

Auxiliar de Operações e Omnichannel - Holding

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento às lojas por meio da plataforma Blip, esclarecendo dúvidas e prestando orientações;


• Registrar e acompanhar chamados, dúvidas e reclamações, garantindo o direcionamento adequado de cada demanda;


• Prestar informações e atuar na resolução de problemas, buscando oferecer um atendimento ágil e eficiente;


• Preencher e atualizar formulários e planilhas de controle da área;


• Acompanhar e analisar os indicadores de atendimento, contribuindo para o monitoramento dos resultados e a identificação de oportunidades de melhoria.


• Disponibilidade para atuar 100% presencial em nosso escritório, localizado próximo ao Parque Villa-Lobos.


• Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, com organização e priorização das atividades.

Assistência Médica

Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade.

Assistência Odontológica

Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início.

Participação nos Resultados (PLR)

Bonificação atrelada à performance individual e da companhia.

Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa!

Convênio Farmácia (Vidalink)

Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso.

Day Off de Aniversário

Você merece comemorar! Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa).

• 30% de desconto em serviços de banho & tosa


• 5% de CashPetz em compras nas lojas físicas e online


• Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online (modo econômico/padrão)


• 30% de CashPetz em consultas, vacinas e exames na rede Seres


• Acesso a conteúdos exclusivos

Formação Interna para Esteticistas

Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissionalmente em nossos Centros de Estética.

Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar após 30 dias de empresa.

Indique amigos para trabalhar com a gente e ganhe recompensas exclusivas. Quem indica, brilha!

Licença PETernidade

Porque pet também é família. Um tempo especial para você cuidar do novo membro da casa.

Nosso programa de mobilidade interna. Aqui você cresce junto com a gente — temos diversos cases de sucesso!

Descontos, atividades culturais, esportivas e acesso a programas de lazer por todo o Brasil.

Para garantir segurança e tranquilidade a você e sua família.

Nossa plataforma de desenvolvimento online, para você aprender e crescer no seu ritmo.

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Benefício concedido de acordo com a política vigente da sua regional.

Garantimos o seu deslocamento com tranquilidade e responsabilidade.

Prazer, somos a Petz: o melhor ecossistema do segmento pet

A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.

Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas: Zee.Dog , Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix. Legal né?

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim somos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets? Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros? Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados? E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.