Auxiliar de Help Desk

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico em Campinas, São Paulo, está em busca de um profissional para atendimento de primeiro nível. A função inclui atendimento presencial, diagnóstico de problemas e suporte técnico básico. É essencial ter ensino médio completo e conhecimentos em hardware e software. Esta posição oferece benefícios como vale-refeição, plano de saúde e oportunidades de crescimento no ambiente de trabalho.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Vale-refeição/alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Programa de treinamento e desenvolvimento

Ambiente de trabalho descontraído

Qualificações

• Boa comunicação e paciência são essenciais.
• Dedicação à resolução de problemas é fundamental.
• Conhecimento básico em hardware e software exigido.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial e remoto a usuários.
• Realizar diagnóstico e triagem de incidentes.
• Documentar atendimentos e acompanhar as solicitações.
• Auxiliar na instalação e manutenção de equipamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Conhecimento em hardware

Conhecimento em sistemas operacionais

Saberes em aplicativos e dispositivos móveis

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em TI

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral

• Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
• Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
• Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
• Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.

Requisitos

• Ter ensino médio completo.
• Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
• Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.
• Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.
• Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Vale-refeição/alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.