Auxiliar de E-commerce (atendimento)

Grupo Ourho; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em crescimento está buscando um profissional para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem interagir com clientes via chat, telefone e e-mail, além de auxiliar em problemas relacionados a pedidos e pagamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação, organização e trabalho em equipe. Conhecimento em e-commerce e informática é desejável.

Qualificações

• Ensino médio completo é essencial.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento básico em informática é necessário.
• Familiaridade com plataformas de e-commerce é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, telefone e e-mail.
• Auxiliar na resolução de problemas sobre pedidos e pagamentos.
• Acompanhar métricas de atendimento e elaborar relatórios.
• Dar suporte em atividades administrativas do e-commerce.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Proatividade

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via chat, telefone e e-mail.
• Auxílio na resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas e pagamentos.
• Acompanhamento de métricas de atendimento e elaboração de relatórios.
• Suporte em atividades administrativas do e-commerce.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente (desejável).
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.
• Familiaridade com plataformas de e-commerce.

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia e proatividade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe.