Auxiliar de E-commerce

Programa Leilões; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está buscando um Auxiliar de e-commerce em Londrina, Paraná. Este profissional será responsável por executar tarefas operacionais, como cadastrar e atualizar produtos, acompanhar pedidos e prestar atendimento ao cliente através de diversos canais. É fundamental ter ensino médio completo e desejável estar cursando o ensino superior. Boa comunicação, organização e trabalho em equipe são essenciais para o sucesso nesta função, que oferece uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Desejável familiaridade com plataformas de e-commerce.
• Desejável conhecimento básico em plataformas de marketplace.
• Conhecimento básico de redes sociais e campanhas.

Responsabilidades

• Cadastrar e atualizar produtos na plataforma.
• Acompanhar pedidos e garantir atendimento ao cliente.
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail e chat.
• Verificar o funcionamento da plataforma.
• Apoiar na criação de promoções.
• Gerar relatórios básicos de vendas.
• Colaborar com as áreas comercial e marketing.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e gestão do tempo

Empatia e escuta ativa

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Canva

Descrição da oferta de emprego

SUMÁRIO DO CARGO:

O Auxiliar de e-commerce é responsável por executar e apoiar atividades operacionais contribuindo para a eficiência dos processos de venda. Atua em diferentes frentes do e-commerce, como cadastro e atualização de produtos, controle de pedidos, atendimento ao cliente, acompanhamento de entregas e manutenção da plataforma, conforme a estrutura e necessidades da empresa.

Atividades:

• Cadastrar e atualizar produtos na plataforma, incluindo descrições, fotos, preços;
• Acompanhar pedidos desde a aprovação até pós entrega, garantindo que o cliente foi atendido corretamente;
• Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat ou redes sociais, tirando dúvidas e resolvendo problemas simples (dúvidas, alterações, prazos, etc.);
• Verificar se a plataforma está funcionando corretamente e informar qualquer erro ou problema encontrado;
• Apoiar na criação de promoções e na divulgação de produtos em campanhas online/offline;
• Gerar relatórios básicos de vendas, quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com as áreas, comercial e marketing para garantir uma boa experiência de compra para o cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Desejável curso superior cursando;
• Desejável familiariade com plataformas de e-commerce
• Desejável conhecimento básico em plataformas de marketplace
• Conhecimento básico pacote Office
• Conhecimento básico de redes sociais, campanhas, ferramentas como Canva, para simples criação de banners
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e gestão do tempo
• Empatia e escuta ativa
• Proatividade
• Trabalho em equipe