Auxiliar de Cobrança

Faculdade UniBF; Joinville; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior está contratando para a função de atendimento ao aluno em Joinville. As responsabilidades incluem negociar parcelas em atraso e monitorar a situação financeira dos alunos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência com atendimento ao público e negociação. Se você busca um ambiente de desenvolvimento e aprendizado contínuo, esta é a sua oportunidade.

Qualificações

• Experiência em áreas de relacionamento ou retenção é preferencial.

Responsabilidades

• Negociar parcelas em atraso com soluções personalizadas.
• Utilizar sistema interno para gerenciar planos financeiros.
• Realizar contato ativo e receptivo com alunos.
• Monitorar a situação financeira dos alunos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência com atendimento ao público

Negociação

Conhecimentos básicos em Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão (ex.: CRM)

Descrição da oferta de emprego

Na UniBF, acreditamos no poder da educação como agente de transformação individual e social. Nosso propósito é levar conhecimento acessível e de qualidade a pessoas em todo o Brasil, formando profissionais preparados para atuar no mercado e contribuir para o desenvolvimento da sociedade.

Com uma trajetória consolidada no ensino superior e na educação continuada, atuamos de forma inovadora, conectada às demandas atuais, e comprometida com o crescimento de nossos alunos, parceiros e colaboradores.

Nosso time é movido por propósito: cada vaga aberta é uma oportunidade de somar pessoas que compartilham da nossa visão e que desejam construir conosco um futuro mais inclusivo, dinâmico e transformador por meio da educação.

Se você busca fazer parte de uma instituição que valoriza o desenvolvimento humano, o aprendizado contínuo e o impacto positivo da educação, venha crescer com a UniBF.

Atribuições

• Negociar parcelas em atraso, oferecendo soluções viáveis e personalizadas que garantam a continuidade do curso.
• Utilizar o sistema interno para realizar alterações de planos financeiros, gerenciar transferências, trancamentos e cancelamentos, além de verificar o histórico acadêmico do aluno.
• Realizar contato ativo e receptivo com os alunos (via chat e ligação), entendendo as razões da inadimplência e fortalecendo o vínculo com a instituição.
• Monitorar a situação financeira dos alunos (planilhas de retenção e status de matrícula), registrando todas as tratativas e acompanhando o cumprimento dos acordos firmados.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público e negociação (preferencialmente em áreas de relacionamento ou retenção).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos em Pacote Office e em sistemas de gestão (ex.: CRM).