Auxiliar de Captação | Guarapari - ES

ViV Saúde Mental e Emocional; Guarapari; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de saúde mental procura um colaborador para a captação de clientes e gestão de leads. O profissional será responsável por alimentar o CRM, manter relacionamentos com os clientes e garantir a continuidade das negociações. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e boas habilidades de comunicação. O trabalho será realizado em Guarapari, Espírito Santo.

Qualificações

• Desejável que o candidato possua Ensino Superior Completo ou em Andamento.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de se conectar com os clientes.
• Experiência mínima em Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Compreender os serviços que os hospitais disponibilizam.
• Fazer relacionamento com o cliente.
• Captação de clientes e alimentação do CRM.
• Acompanhar a taxa de ocupação das unidades.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Experiência com Atendimento ao Cliente

Experiência Prévia com Sistema de CRM

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Ferramentas

Pacote Office Básico

Descrição da oferta de emprego

Job description

A ViV é a maior rede de saúde mental e emocional do Brasil. Nossas regionais oferecem os melhores tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação.

O colaborador será responsável por apoiar a equipe de Captação, realizar as tratativas de leads recebidos via CRM e Offline (WhatsApp / Telefone), apresentar produtos e serviços, converter potenciais clientes, realizar busca ativa de ex-pacientes ou interessados, gestão de carteira, levantamento das conversões e perdas e mapear serviços não oferecidos e planos de saúde não aceitos visando a expansão e crescimento da empresa.

Main responsibilities

• Compreender os serviços que os hospitais disponibilizam;
• Fazer relacionamento com o cliente;
• Captação de clientes;
• Alimentar o CRM;
• Seguir os Scripts desenhados;
• Acompanhar o cliente no funil de vendas;
• Apoiar os analistas da ponta no atendimento quando estiverem ausentes;
• Acompanhar diariamente a taxa de ocupação das unidades e alinhar a priorização com o gestor;
• Busca ativa: realizar retrabalho de base fria semanalmente e propor campanhas e novas segmentações de busca ativa*
• Garantir a continuidade de todas as negociações até o desfecho do atendimento.

Requirements and skills

• Desejável Ensino Superior Completo ou em Andamento;
• Conhecimento de Pacote Office Básico;
• Excelente Comunicação e Empatia;
• Ser Organizado;
• Possuir Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Experiência Prévia com Sistema de CRM e tratamento de leads.