Auxiliar de CS - ativação

FIT Economia de Energia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 42 408; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação - Benefício

Auxílio Mobilidade Flexível - cartão

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Resumo da oferta

A FIT Energia, empresa do grupo Santander, busca profissional para atuar na jornada do cliente após o cadastro, garantindo acompanhamento ativo, reaquecimento de oportunidades e retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento. O objetivo é maximizar conversão, reduzir churn e fortalecer o relacionamento com o cliente, assegurando uma experiência clara, acolhedora e eficiente.

Conduzindo atendimentos consultivos, você esclarecerá dúvidas, reforçará benefícios da plataforma e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento em Hubspot e Blip.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados.
• Experiência em retenções é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o reaquecimento de clientes que concluíram o cadastro, mas não avançaram com a troca ou assinatura.
• Acompanhar clientes que fizeram o cadastro e não assinaram, identificando barreiras e promovendo ações para conversão.
• Monitorar sinais de intenção de cancelamento e atuar com técnicas de retenção para evitar o churn.
• Conduzir atendimentos consultivos, esclarecendo dúvidas e reforçando benefícios da plataforma.

Conhecimentos

Boa comunicação

Disponibilidade para fins de semana

Experiência em retenções

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Hubspot

Blip

Descrição da oferta de emprego

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar na jornada do cliente após o cadastro, garantindo acompanhamento ativo, reaquecimento de oportunidades e retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento. O objetivo é maximizar conversão, reduzir churn e fortalecer o relacionamento com o cliente, assegurando uma experiência clara, acolhedora e eficiente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o reaquecimento de clientes que concluíram o cadastro, mas não avançaram com a troca ou assinatura.
• Acompanhar clientes que fizeram o cadastro e não assinaram, identificando barreiras e promovendo ações para conversão.
• Monitorar sinais de intenção de cancelamento e atuar com técnicas de retenção para evitar o churn.
• Conduzir atendimentos consultivos, esclarecendo dúvidas e reforçando benefícios da plataforma.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala.
• Experiência em retenções será um diferencial

Benefícios

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade na sua rotina

• Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
• Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível.
• Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
• Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
• Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
• Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família.
• Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
• Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa.

Desenvolvimento e experiências

• Parcerias com Universidades - Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional.
• Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
• Plataforma Interna de Desenvolvimento - Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
• Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos
• Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA.

Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT