Auxiliar de Atendimento (SDR) - Banco de Talentos

Mercadão dos Óculos; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de óticas em crescimento está em busca de um profissional para atendimento online. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente online é um diferencial. As responsabilidades incluem atender leads rapidamente, identificar suas necessidades e encaminhar para a loja quando necessário. O ambiente de trabalho será totalmente online, com foco em uma comunicação eficaz e persuasiva.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente online é um diferencial.
• Necessário ter boa escrita e perfil comercial com poder de persuasão.

Responsabilidades

• Atender leads rapidamente pelo chat.
• Identificar as necessidades dos clientes.
• Encaminhar clientes para a loja quando necessário.
• Acompanhar o atendimento do cliente pela loja.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente online

Perfil comercial

Boa escrita

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Muito prazer! Somos o Mercadão do Óculos, surgimos com um PROPÓSITO : Cuidar da Saúde Visual Para Transformar a Vida das Pessoas.

Armações e lentes exclusivas. Aqui você vê vantagem, óculos com preço acessível, variedade e qualidade! Somos mestres em cuidar dos olhos, por isso, contamos com nossa equipe extremamente capacitada e materiais da mais alta qualidade, consolidando a rede de franquias de ótica que mais cresce no Brasil!

Essa visão de futuro é o que nos trouxe até aqui : hoje o Mercadão dos Óculos ocupa a posição de 3ª maior rede de óticas do Brasil , com mais de 600 lojas, o que nos leva também ao ranking das 50 maiores franquias em nível nacional. Somos chancelados há 5 anos consecutivos com o selo "Excelência em Franchising" da ABF (Associação Brasileira de Franchising).

Nosso amor por pessoas também rendeu frutos! Há 2 anos consecutivos celebramos a conquista do selo GPTW que garante nosso lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no país.

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente online - diferencial;
• Perfil Comercial e poder de persuasão;
• Boa escrita.

Missão :

Tem como objetivo fazer um atendimento prévio aos leads que chegam das campanhas online.

• Atender o lead que chega pelo chat no menor tempo possível;
• Identificar a necessidade do lead, se é informação sobre lentes, orçamentos, consultas ou apenas informações;
• Ter uma boa argumentação comercial para atender a necessidade do cliente;
• Quando necessário, encaminhar o Lead para atendimento na loja mais próxima e realmente acompanhar o atendimento deste cliente pela loja;
• O atendimento será totalmente online através de aplicativo da omnichat.