Auxiliar De Atendimento Logístico

Stone; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento busca um Auxiliar de Atendimento para garantir a qualidade do atendimento nos canais oficiais. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas, além de ser proativo, ter boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. É essencial ter conhecimento em Pacote Office avançado e inglês intermediário. O salário varia de R$1.300 a R$2.000 por mês e o local de trabalho é em Guarulhos, SP.

Serviços

Vale Refeição

Seguro de Vida

Plano de Assistência Médica

Plano Odontológico

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Vivência em Atendimento ao Cliente / Experiência do Cliente.
• Análise de dados.

Responsabilidades

• Responsável por garantir a manutenção e qualidade do atendimento nos canais oficiais da GRU Airport.
• Acompanhamento da rotina administrativa da área.
• Aplicar treinamento para os operadores do BackOffice.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Capacidade de trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office Avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Auxiliar de Atendimento – Guarulhos

Explore oportunidades de auxiliar de atendimento em Guarulhos, SP. O mercado de trabalho na região oferece diversas vagas para profissionais que buscam ingressar ou se desenvolver na área de atendimento ao cliente. As funções de auxiliar de atendimento abrangem desde o suporte telefônico e presencial até o registro de informações e o encaminhamento de soluções.

Em Guarulhos, empresas de diferentes setores—comércio, serviços e indústria—estão constantemente em busca de auxiliares de atendimento para fortalecer suas equipes. As vagas podem exigir diferentes níveis de escolaridade e experiência, proporcionando oportunidades tanto para quem está começando quanto para quem já possui vivência na área. Proatividade, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe são características valorizadas pelos empregadores.

Se você reside em Guarulhos e tem interesse em trabalhar como auxiliar de atendimento, pesquise as vagas disponíveis e candidate-se àquelas que melhor se encaixam no seu perfil. Prepare um currículo bem estruturado, destacando suas habilidades e experiências relevantes, e esteja pronto para demonstrar seu potencial em entrevistas.

Local: 07399-899 Guarulhos, São Paulo
Salário: R$1.300 - R$2.000 por mês
Local de Trabalho: GRU Airport – Aeroporto Internacional de São Paulo

Descrição do Trabalho – GRU Airport

A GRU Airport, conhecida como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas. Reconhecida como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade.

Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.

DESCRIÇÃO:

Responsável por garantir a manutenção e qualidade do atendimento realizado nos canais oficiais da GRU Airport: call center, totens, formulário de ouvidoria, e-mail, Reclame Aqui, ANAC e Google Meu Negócio, por meio de treinamentos para os operadores terceiros e pontos focais, análise de dados gerados, elaboração de relatórios, monitoria dos tratamentos realizados pelo BackOffice e participação nas reuniões de alinhamento visando a padronização e assertividade das demandas que necessitam tratamento das áreas.

Acompanhamento da rotina administrativa da área (controle de pagamentos, solicitações de compra, notas fiscais, etc.) de forma a evitar descumprimento dos processos do financeiro, da contabilidade, da controladoria e de suprimentos.

Apoio nas demandas da Coordenação.

• Confeccionar material de treinamento para o BackOffice toda vez que houver alteração/criação de novos produtos.
• Aplicar treinamento para os operadores do BackOffice e pontos focais com o fluxo correto das tratativas das demandas encaminhadas para as áreas.
• Buscar em conjunto com as áreas melhorias no fluxo de tratamento das demandas para otimização dos processos e satisfação do cliente.
• Alinhar com o atendimento receptivo os processos de tratamento estabelecidos visando a redução das demandas encaminhadas para tratamentos internos.
• Acompanhar os indicadores estabelecidos a fim de verificar os desvios e propor ações de melhorias em conjunto com o gestor imediato para controle do indicador.
• Garantir o cadastramento de todas as demandas recebidas nos canais de atendimento e acompanhar o tratamento visando a satisfação do cliente e aderência ao processo estabelecido.
• Inserir/excluir roteiros de atendimento no book info, sistema de consulta para os operadores de atendimento e pontos focais internos, para garantir a padronização das informações.
• Atualizar a ferramenta de call center com as informações do aeroporto e questões operacionais.
• Acompanhar a retenção em URA e propor melhorias conforme necessidade.
• Interface com o fornecedor de Atendimento ao Cliente, de forma a garantir a entrega do serviço contratado.
• Atualizar os procedimentos relacionados ao Atendimento ao Cliente e Ouvidoria.
• Elaborar relatórios mensais com análises profundas sobre o desempenho dos canais e propor melhorias.
• Atuar na rotina administrativa com controle de pagamentos e contratos, ações relacionadas a novas compras e gestão do orçamento.
• Análise de documentos/ofícios tratativas necessárias buscando soluções que atendam às necessidades com o menor custo e impacto ao GRU.

Qualificações:

• Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
• Inglês intermediário.
• Vivência em Atendimento ao Cliente / Experiência do Cliente.
• Análise de dados.
• Pacote Office Avançado.
• Desejável experiência em Power BI.

Competências Adicionais:

• Gestão de Call Center.
• Conhecer as boas práticas do atendimento ao cliente e ouvidoria.
• Construir relações com os times internos e externos e boa escrita.

Horário Comercial: 40 horas semanais
Salário: Compatível com o mercado
Vale Refeição: R$1.255,76/ mês

Descrição do Trabalho – Verisure

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promova diversidade e equidade em todas as oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência, etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! Pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

Missão do cargo:

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Principais responsabilidades:

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center acompanhando o desenvolvimento e a performance diária.
• Orientar e acompanhar os operadores online, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance.
• Analisar campanhas e qualidade dos leads que chegam e reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes.
• Interagir com demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos.
• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter:

• Ensino Superior completo ou cursando último semestre.
• Experiência em Operações de Call Center Ativo.
• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, Teams, Excel, etc.).

Remuneração: R$3.087,36 (reajuste após 90 dias para R$3.253,15 + possibilidades de ganhos de até R$7.000,00 sem teto)

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Seguro de Vida Sulamérica.
• Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses).
• Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses).
• Zero Stress – acesso a serviços para resolver emergências domésticas.
• Vidalink – benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas.
• Elfie – aplicativo de monitoramento da saúde e descontos.
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente.
• Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente.
• Bebê Verisure – kit de presentes para novos papais e mamães.
• Licença Parentalidade – 25 dias após o nascimento ou adoção.
• Clube Mais – programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de Trabalho: Escala 6x1 – 09:00 às 17:20 ou 12:40 às 21:00 (folgas aos domingos)

Local de Trabalho: São Paulo, São Paulo – R$1.300 - R$2.000 por mês (Verisure)