Auxiliar de atendimento II - Porto Alegre

Grupo IESA; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Porto Alegre busca um profissional para atender clientes de maneira presencial, através de telefone, e-mail ou chat. O candidato ideal deve ter habilidades básicas em Pacote Office, experiência em atendimento ao cliente e capacidade de execução. Os benefícios incluem vale transporte, convênio médico e muitas possibilidades de crescimento.

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Convênio Médico e Odontológico da Unimed

GymPass

Seguro de vida em grupo

Day Off de aniversário

Parceria com faculdades e instituições de Ensino

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat.
• Monitorar o sistema de geração de leads.
• Acompanhar o fechamento das vendas por lead.
• Construir relatórios de dados de leads.
• Enviar campanhas por SMS e e-mail marketing.
• Realizar agendamentos ativos e receptivos.

Conhecimentos

Pacote Office básico

Atendimento ao cliente

Capacidade de Execução

Atenção

Organização

Gestão do Tempo

Executar com velocidade e qualidade

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. Apoiar a equipe técnica nas demais demandas da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Atender nas redes sociais as mensagens recebidas de clientes;
• Monitorar o sistema de geração de leads e encaminhar para a área de vendas os casos em que houver erro de integração do sistema;
• Acompanhar o fechamento das vendas por lead junto com a área comercial;
• Construir os relatórios de dados de leads;
• Enviar campanhas por SMS e e-mail marketing para os clientes;
• Aplicar os critérios de atendimento das montadoras no atendimento ao cliente;
• Identificar as vendas provenientes da internet;
• Realizar o agendamento ativo de clientes;
• Realizar o agendamento receptivo de clientes;
• Realizar pesquisa de satisfação do cliente;
• Atender os reclames de clientes e registrar as informações nos canais oficiais.

• Atendimento aos clientes e público interno;
• Agendamento Ativo e Receptivo utilizando o sistema DMS e sistemas das montadoras;
• Report e tratativa sobre erros de integração;
• Executar ações de prospecção junto aos clientes de Pós-vendas conforme campanhas aprovadas pelos Diretores e Gestores de Pós-vendas;

Requisitos e qualificações

• Pacote Office básico;
• Atendimento ao cliente;
• Capacidade de Execução;
• Atenção;
• Organização;
• Gestão do Tempo;
• Executar com velocidade e qualidade.

Informações adicionais

Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h/17h48.

Benefícios

• Vale transporte para o seu deslocamento.
• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
• Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.
• GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
• Seguro de vida em grupo.
• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
• Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!