AUXILIAR DE ATENDIMENTO E SUPORTE- SBC

ENERG Geradores; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 21 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT

VR

VA

CV

CO

PLR

Wellhub

Conexa saúde

Auxílio home office

Resumo da oferta

A Energ Geradores atua desde 2003 oferecendo soluções completas em grupos geradores, com base no conhecimento técnico e na experiência de mais de 40 anos de seus fundadores no setor. Nosso propósito é garantir segurança energética e confiabilidade aos nossos clientes, com alto padrão técnico e compromisso com a qualidade.

Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento e Suporte, para atuar no atendimento aos clientes, controle de chamados e suporte operacional, garantindo agilidade, organização

Qualificações

• Formação de nível médio completo e experiência em atendimento ao cliente.
• Boa organização, atenção aos detalhes e boa comunicação.
• Facilidade com sistemas e uso de ferramentas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar chamados e ocorrências no SAP.
• Acionar e acompanhar técnicos em atendimentos remotos ou presenciais.
• Monitorar localização de técnicos e controle logístico de peças.
• Abrir e direcionar ordens de serviço com informações completas.
• Monitorar telemetria para análise de falhas e ações preventivas.
• Elaborar propostas emergenciais e realizar cotação com fornecedores.
• Controlar plantões técnicos e apoiar o estoque para atendimento contínuo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Facilidade com sistemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas ERP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Energ Geradores atua desde 2003 oferecendo soluções completas em grupos geradores, com base no conhecimento técnico e na experiência de mais de 40 anos de seus fundadores no setor. Nosso propósito é garantir segurança energética e confiabilidade aos nossos clientes, com alto padrão técnico e compromisso com a qualidade.

A Energ Geradores atua desde 2003 oferecendo soluções completas em grupos geradores, com base no conhecimento técnico e na experiência de mais de 40 anos de seus fundadores no setor. Nosso propósito é garantir segurança energética e confiabilidade aos nossos clientes, com alto padrão técnico e compromisso com a qualidade.

Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento e Suporte, para atuar no atendimento aos clientes, controle de chamados e suporte operacional, garantindo agilidade, organização e continuidade dos atendimentos, especialmente em regime de plantão noturno.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;
• Registrar chamados e ocorrências no sistema SAP;
• Acionar e acompanhar técnicos em atendimentos remotos ou presenciais;
• Monitorar em tempo real a localização dos técnicos e o controle logístico de peças;
• Abrir e direcionar ordens de serviço com todas as informações necessárias;
• Monitorar sistemas de telemetria para análise de falhas e ações preventivas;
• Elaborar propostas emergenciais e realizar cotações com fornecedores;
• Controlar plantões técnicos e apoiar o estoque para garantir atendimento contínuo.

Requisitos e Qualificações

Formação: Ensino Médio completo.

Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Conhecimentos necessários: Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação e facilidade com sistemas.

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas e pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em suporte operacional ou administrativo;
• Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados;
• Experiência com controle de SLA;
• Experiência com sistemas ERP ou plataformas de gestão de serviços.

Por que trabalhar na Energ?

Na Energ, valorizamos pessoas que vestem a camisa, entregam resultado com segurança e têm o cliente e a Energ no foco.

Nossos 6 Pilares Culturais Nos Guiam

#Resultado; #ClienteeEnergNoFoco; #SegurançaEmenergia; #AgregarValor; #Compromisso; #Disponibilidade;

Além disso, você fará parte de uma empresa sólida, em constante crescimento e com um ambiente de trabalho colaborativo e técnico.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.904,27

Horário: 07:00 às 19:00 – escala 12x36

Contratação: CLT

Local: São Bernardo do Campo – SP

Benefícios: VT + VR + VA + CV + CO + PLR +Wellhub + + Conexa saúde + Auxilio home office (aos finais de semana e feriado)

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro e triagem de currículos
2. Entrevista com Gente & Gestão
3. Entrevista técnica com o gestor da área
4. Entrevista com a diretoria
5. Contratação