Auxiliar de Atendimento - Consultórios

Unimed Litoral; Itajaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde procura um Auxiliar de Atendimento Consultórios. O profissional será responsável por prestar excelência no atendimento ao cliente, realizar triagem e agendamentos, verificar elegibilidade e solicitar autorizações. É necessário Ensino Médio Completo e conhecimentos básicos em Informática e Pacote Office. A contratação é em tempo integral, e o salário é competitivo. A empresa valoriza a diversidade e inclusão, incentivando candidatos de todas as características pessoais.

Serviços

Salário competitivo

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento básico em Informática e Pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente presencial ou suporte online.
• Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento.
• Verificar agendamentos e realizar abertura do atendimento.
• Solicitar autorização de exames e procedimentos.

Conhecimentos

Informática (básica)

Pacote Office (básico)

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento Consultórios

Horário:

• 06:30 às 11:00 13:00 às 16:30 + Sábado 07:00 às 11:00

Local:

Núcleo de Atendimento da Praia Brava - NAPB

Departamento:

Consultórios

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática (básica)
• Pacote Office (básico)

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente.

Principais Atividades:

1. Prestar atendimento ao cliente presencial ou suporte online
2. Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial
3. Verificar o agendamento previamente realizado
4. Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário
5. Realizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASY
6. Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário
7. Realizar o agendamento mediante pedido médico ou necessidade do cliente em nossos recursos próprios conforme cobertura contratual
8. Solicitar a autorização de exames e procedimentos na rede própria ou credenciada conforme cobertura contratual
9. Solicitar autorização para cliente intercâmbio através do sistema integrado da Unimed do Brasil para Unimed de Origem
10. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise
11. Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário
12. Emitir e fornecer protocolo de atendimento presencial
13. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
14. Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias
15. Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado
16. Realizar a solicitação e entrega de relatórios e laudos da equipe multidisciplinar
17. Realizar solicitação de prontuário médico
18. Realizar contato com o beneficiário informando a disponibilidade de documentos a serem retirados em balcão
19. Realizar a entrega de documentos mediante a assinatura em caderno de protocolo
20. Realizar contato com o beneficiário sempre que houver necessidade
21. Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário
22. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes
23. Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada
24. Orientar os clientes quanto ao preparo para realização de exames
25. Solicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc que possam auxiliar o analista clínico no momento da análise dos exames
26. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos
27. Realizar cadastro médico via Tasy
28. Seguir manuais e protocolos descritos na área de atuação
29. Realizar abertura de chamados para a TI e solicitações de ordem de serviço para a equipe da limpeza e manutenção
30. Manter organizada a estação de trabalho
31. Auxiliar na recepção de acesso

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo