Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Duratex

Jundiaí

On-site

BRL 22,000 - 33,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Wellhub – bem-estar e fitness

Convênio farmácia

Saúde mental e apoio emocional

PLR e Previdência Privada

Empréstimos com condições especiais

Job summary

A Dexco atua em um universo de marcas reconhecidas e busca um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para a unidade Corporativo, com foco em orientar clientes, esclarecer dúvidas técnicas e encaminhar questões de garantia. O papel envolve atendimento telefônico e registro de contatos no Salesforce.

É necessário ensino médio completo e experiência em atendimento; Salesforce é um diferencial. A Dexco oferece um pacote de benefícios e um ambiente colaborativo, com oportunidades de crescimento.

Qualifications

Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Conhecimento em Salesforce (será um diferencial).
Ensino Médio Completo.

Responsibilities

Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores e clientes, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões.
Registrar os contatos através do Sistema Salesforce.
Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S).
Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental.
Executar outras atividades correlatas, a critério de seu superior imediato.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Salesforce

Job description

Buscamos uma(um) Auxiliar de Atendimento ao Cliente para a unidade de negócio Corporativo.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Main responsibilities

Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores e clientes, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões;
Registrar os contatos através do Sistema Salesforce;
Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S);
Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental;
Executar outras atividades correlatas, a critério de seu superior imediato.

Requirements and skills

Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Conhecimento em Salesforce (será um diferencial);
Ensino Médio Completo.

Additional information

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:

Saúde e Bem-estar

Assistência médica para você e seus dependentes;
Assistência odontológica para você e seus dependentes;
Seguro de vida;
Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;
Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;
De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;
Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social;

Família

Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;
Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;

Alimentação e Transporte

Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);
Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);

Financeiro

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;
Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;
Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;

Desenvolvimento e Parcerias