Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Carreiras Veo Brasil; Barra Velha; Híbrido; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vacinação anual

Plano odontológico

Wellness Hub

PPR

Sequoia

Licença-maternidade 180 dias

Resumo da oferta

Veolia Brasil está contratando para atuar no atendimento de clientes e apoio às operações, com foco em manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. O papel envolve recebimento de chamadas, direcionamento das dúvidas e abertura de ordens de serviço no sistema, além de colaborar com equipes operacionais.

A posição exige experiência mínima de 6 meses, busca-se perfil proativo, com bom relacionamento interpessoal e disposição para contribuir para melhorias.

Qualificações

• Experiência anterior de 6 meses na área.

Responsabilidades

• Atender às ligações dos clientes, entendendo suas dúvidas e prestando os esclarecimentos necessários.
• Transferir ligações para as áreas responsáveis, quando necessário, a fim de propiciar ao cliente mais informações sobre suas dúvidas.
• Realizar aberturas de ordens de serviço no sistema.
• Manter contato com as equipes operacionais.
• Apoiar na identificação de melhorias para sua área de atuação.
• Ajudar no encerramento de ordens de serviço.

Conhecimentos

Experiência 6 meses

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha fazer parte do nosso time de #Resourcers!

Aqui na Veolia, você encontra mais do que uma oportunidade profissional: encontra a possibilidade de fazer parte de uma empresa global que cuida das pessoas, investe no seu desenvolvimento e trabalha todos os dias para gerar impacto positivo para a sociedade e o planeta.

Como líder global em serviços ambientais, a Veolia atua para construir segurança ambiental, combatendo a poluição, reduzindo emissões de carbono e regenerando recursos por meio de soluções em água, resíduos e energia local.

Na Veolia, o cuidado pelas pessoas se traduz em um ambiente pautado por segurança, ética, saúde, bem-estar e respeito às individualidades. O desenvolvimento dos nossos profissionais acontece por meio de oportunidades reais de aprendizado, crescimento, mobilidade e reconhecimento. E o propósito ganha forma no trabalho diário, quando cada pessoa contribui para proteger o planeta, melhorar a vida das pessoas e construir um futuro mais sustentável. Aqui, acreditamos que a diversidade e o clima são fundamentais para a construção de um futuro melhor. Por isso, temos indicadores globais dedicados ao tema.

Com o programa internacional WeDo, nos dedicamos à igualdade profissional, com o objetivo de desenvolver a diversidade dos postos de trabalho nas diferentes posições, assim como promover a inclusão de mulheres na liderança.

Todas as oportunidades da Veolia são destinadas para pessoas com deficiência e a talentos de grupos minorizados.

Para quem busca uma empresa humana, responsável e conectada aos grandes desafios do nosso tempo, a Veolia oferece uma jornada profissional com cuidado, evolução e impacto real.

O impacto que você vai gerar

• Atender às ligações dos clientes, entendendo suas dúvidas e prestando os esclarecimentos necessários
• Transferir ligações para as áreas responsáveis, quando necessário, a fim de propiciar ao cliente mais informações sobre suas dúvidas
• Realizar aberturas de ordens de serviço no sistema
• Manter contato com as equipes operacionais
• Acionar os profissionais de plantão quando necessário
• Transmitir recados
• Realizar operações administrativas, conforme as necessidades da área
• Apoiar na identificação de melhorias para sua área de atuação
• Ajudar no encerramento de ordens de serviço

Sua contribuição para o planeta até hoje

Buscamos uma pessoa que queira colocar sua experiência a serviço de algo maior: gerar impacto positivo, fortalecer narrativas relevantes e contribuir para um futuro mais sustentável.

Para isso, esperamos que você traga:

Contribuições que ampliam esse impacto

Algumas experiências podem tornar sua jornada com a gente ainda mais potente:

• Experiência de 6 meses

Benefícios para você

Confira os benefícios oferecidos pela Veolia para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida no dia a dia.

Cuidar de você e da sua família

Temos profundo cuidado com a sua saúde e a da sua família! Oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica (Saúde Bradesco ou Unimed, conforme localidade) sem mensalidade para o colaborador e com coparticipação.
• Vacinação anual contra a gripe
• Assistência Odontológica Bradesco
• Acesso à plataforma Optum com orientação jurídica, financeira e psicológica 24 horas por dia
• Wellness Hub (Gympass), com possibilidade de inclusão de até 3 dependentes
• Participação nos Lucros e Resultados (PPR), conforme atingimento das metas
• Sequoia (Plano de participação acionária em que colaboradores podem investir na empresa e participar ativamente do seu desempenho)

Apoio à Família

• Licença-maternidade estendida de 180 dias
• Licença-paternidade estendida de 20 dias
• Licença-adotante de 180 dias para casais, conforme Programa Empresa Cidadã

Qualidade de Vida

• Modelo de trabalho híbrido (conforme o local de trabalho)
• Vale-alimentação e Vale-refeição flexível (Ticket Restaurante) ou Refeitório Local (conforme o local de trabalho)
• Vale Transporte, ônibus fretado ou estacionamento gratuito (conforme a local de trabalho)
• Veolia Cares (Programa global de proteção social que garante um nível base comum de benefícios para todos os colaboradores)
• So Well (compromisso com sua qualidade de vida, estruturado em quatro pilares fundamentais: físico, mental, social e financeiro)

Evoluir com a gente

Temos paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos:

• Subsídio educacional para graduação, pós-graduação e cursos de idiomas por meio da plataforma Único Skill
• Subsídio para cursos externos e acesso ao LinkedIn Learning com mais de 16 mil cursos
• Plataforma própria de treinamentos e capacitações
• Programa de mentoria e desenvolvimento de lideranças
• Trilhas de aprendizagem contínua
• Programas de reconhecimento e valorização profissiona l

Ser um #Resourcer inclui pensar nas comunidades ao nosso redor.

Por isso, você tem direito a um dia remunerado por ano para participação em ações sociais através do nosso Programa de Voluntariado Corporativo.

Pronto para renovar o mundo?

Olá, muito prazer!

A Veolia é a empresa líder global em serviços ambientais. Trabalhamos todos os dias para construir segurança ambiental em benefício da saúde pública e da competitividade das indústrias e regiões.

Com 215.000 funcionários distribuídos por cinco continentes, atuamos em estreita colaboração com comunidades locais e, graças às nossas tecnologias de ponta, combatemos a poluição, reduzimos as emissões de carbono e regeneramos recursos por meio de soluções concretas que combinam nossa expertise em água e tecnologias de água, resíduos — incluindo gestão de resíduos perigosos — e energia local Em 2025, o grupo Veolia atendeu 110 milhões de pessoas com água potável e 97 milhões com saneamento, produziu 45 megawatts hora de energia e tratou 64 milhões de toneladas de resíduos. A Veolia Environnement (Paris Euronext: VIE, Fortune 500, SBF 120) gerou uma receita consolidada de €44,4 bilhões em 2025. www.veolia.com.

Vem construir o futuro junto com a gente !

Faça parte da empresa líder em soluções ambientais, presente em 5 continentes e com mais de220 mil colaboradores.