Auxiliar Atendimento (Secretaria)

Bernoulli Educação; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Belo Horizonte está buscando um profissional para atendimento ao cliente e suporte à equipe. Você auxiliará na transcrição de dados dos alunos e na organização de documentos, além de contribuir com melhorias nos processos. É necessário ensino médio completo e conhecimento em Pacote Office, com Excel avançado sendo desejável. O trabalho é de tempo integral em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Serviços

Plano de saúde

Vale-alimentação e refeição

Vale-transporte

Dia de folga no aniversário

Clube de Vantagens Bernoulli

Qualificações

• Formação mínima: ensino médio completo.
• Bom conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Experiência em manuseio de sistemas como TOTVS e CRM é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes via telefone resolvendo situações não rotineiras.
• Transcrição de dados e verificação de informações de alunos.
• Elaboração de documentos de transferência e revisão de notas.

Conhecimentos

Pacote Office

Excel avançado

Conhecimento de TOTVS

Conhecimento de CRM

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Description

Se o olho brilha vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar gerar ideias soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor plural e dinâmico onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação em uma empresa que não para de crescer venha ser Bernoulli!

Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsibilities

• Atendimento telefônico a clientes em situações não rotineiras ouvindo atentamente suas necessidades e demonstrando empatia paciência e respeito. Busca por soluções adequadas visando à satisfação e fidelização dos clientes.
• Transcrição de dados do Histórico Escolar dos alunos ingressantes no sistema TOTVS analisando as informações fornecidas pela escola de origem confirmando dias letivos carga horária frequência e critérios de aprovação. Contato com a instituição anterior em caso de divergências ausência de dados ou necessidade de retificação garantindo o registro correto e o cumprimento das exigências legais.
• Elaboração de documentos de transferência verificando avaliações e notas obtidas pelos alunos até a data da saída assegurando que as informações sejam verídicas e completas de forma a garantir a continuidade da vida escolar.
• Revisão de notas boletins e relatórios antes da divulgação conferindo a veracidade das informações e a correção dos resultados e formatos a fim de assegurar a precisão dos dados utilizados pela Coordenação Pedagógica e demais setores.
• Compartilhamento de conhecimentos e experiências incentivando o aprendizado contínuo e colaborando com a liderança no desenvolvimento da autonomia e das competências da equipe.
• Importação de dados referentes ao aproveitamento escolar dos alunos para emissão da Ficha Individual no sistema TOTVS incluindo notas frequência carga horária e resultados finais. Emissão e arquivamento dos documentos conforme as exigências legais.
• Acompanhamento das atividades e estratégias da coordenação oferecendo suporte à equipe nas demandas do setor e contribuindo para a organização eficiência e aprendizado das práticas de gestão.
• Organização e arquivamento das pastas individuais de alunos transferidos ou concluintes seguindo controle numérico e garantindo fácil localização e conservação adequada dos documentos.
• Proposição de melhorias nos processos e apoio na execução e acompanhamento das atividades da equipe assegurando o cumprimento dos prazos e a otimização dos fluxos de trabalho.
• Atendimento e suporte aos responsáveis via plataforma educacional monitorando o andamento das matrículas orientando o acesso e interagindo com o setor de TI em caso de dificuldades técnicas. Contato ativo com candidatos não matriculados buscando sanar dúvidas garantir a qualidade do atendimento e aumentar o índice de matrículas efetivadas.
• Apoio às rotinas administrativas e processos escolares conferência e emissão de documentos suporte à coordenação e à equipe de atendimento garantindo qualidade agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Prerequisites

• Ensino médio completo.
• Pacote Office Conhecimento em informática.
• Desejável EXCEL avançado.
• Desejável conhecimento de TOTVS e conhecimento de CRM.

Acompanhe o nosso dia a dia de trabalho

• Local : Rua Carangola 333 Santo Antônio Belo Horizonte
• Horário : O horário de trabalho é de segunda-feira das 9h30 às 19h30; de terça a quinta-feira das 9h00 às 19h00; e na sexta-feira das 10h00 às 19h00. Há também escala aos sábados ao menos uma vez por mês.

Experiences

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• Vale-transporte
• Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
• Day off no aniversário
• Universidade Corporativa
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica jurídica financeira e social
• Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli : acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação conta de energia idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709 / 18 bem como os termos de nossa política de privacidade disponível no endereço :

não seja admitido na vaga para a qual se candidatou seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados seguindo os mesmos parâmetros acima destacados a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1