Auxiliar atendimento - medicina diagnóstica bp

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em São Paulo procura um profissional para recepcionar pacientes e gerenciar documentos e agendamentos. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo, experiência com atendimento presencial e conhecimento no Pacote Office. Atividades incluem atendimento a pacientes, organização de resultados e suporte em processos administrativos. Proporcionar um atendimento humanizado e cordial é fundamental para a função. Oferecemos um ambiente de trabalho que valoriza a excelência no serviço prestado.

Qualificações

• Ensino Médio Completo é essencial.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimentos básicos de informática e idiomas são um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes e verificar agendamentos.
• Solicitar autorizações e atender exigências administrativas.
• Garantir a identificação correta dos pacientes.
• Organizar resultados de exames e fornecê-los aos pacientes.
• Realizar atendimentos presenciais e online.

Conhecimentos

Ensino Médio Completo

Desejável no idioma inglês ou espanhol

Conhecimento do Pacote Office

Experiência com atendimento presencial

Descrição da oferta de emprego

Para essa vaga é essencial ter :

• Ensino Médio Completo;
• Desejável no idioma inglês ou espanhol.
• Conhecimento do Pacote Office;
• Experiência com atendimento presencial;

Como é no dia a dia?

• Recepcionar os pacientes através do sistema informatizado de gerenciamento de senhas nos setores que o utilizam, verificar agendamento (quando necessário), solicitar os documentos obrigatórios para realizar o processo de admissão, registrar em sistema os exames, procedimentos e consultas. Conferir os dados cadastrais do paciente;
• Solicitar ou confirmar as autorizações dos exames, procedimentos e consultas, atender as exigências administrativas para fins de faturamento (assinatura de guias, impressão de autorizações, checagem do pedido médico, impressão de etiquetas com os dados do paciente, assinatura e entrega de termos de consentimento e protocolo de entrega de resultados), assim como receber os pagamentos dos exames, procedimentos e consultas particulares;
• Assegurar a identificação correta em todo contato com o paciente, garantir o processo de segurança desde a admissão, por meio da conferência de documentos de identificação oficiais e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento);
• Realizar a impressão, envelopamento e entrega dos resultados de acordo com a opção escolhida pelo paciente (Pessoalmente, Motoboy e Sedex). Entregar questionátios de exames e procedimentos quando aplicável;
• Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos. Atender as demandas dos pacientes de forma presencial, on line e por telefone e abastecer as estatísticas de atendimento por meio de digitação de informações em planilhas. Garantir o envio da docimentação ao Setor de Autorizações para agendamento de cirurgias, exames e procedimentos;
• Apoiar o fluxo do paciente, garantindo orientação ao local destinado, identificação e cadastro correto conforme o tipo de atendimento procurado pelo cliente, através de orientação e transferência de senha quando aplicável em sistema;
• Realizar a solicitação de materais de almoxarifado e abertura de chamados de Manutenção. 8. Realizar notificações diante do conhecimento de falhas processuais que impactam no atendimento ao cliente ou execução do processo conforme acordos documentados entre áreas descritos;
• Organizar os documentos inerentes ao atendimento, mediante digitalização, arquivamento e montagem de prontuário;
• Agir com cordialidade e atendimento humanizado junto aos pacientes e familiares, mediante atenção e cuidado, proporcionando atendimento de excelência no serviço prestado;
• Executar serviços pertinentes ao Setor de Medicina Diagnóstica e BP Vital, apoiar a Liderança nas atividades e fluxos de Atendimento;
• Cumprir as Normas Institucionais, bem como as orientações quanto ao uso de uniforme, identificação profissional e mecanização do registro de ponto;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI s / EPC s (Equipamento de proteção individual / coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e / ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.