Auxiliar Administrativo Presencial Contagem-Mg

Associacao Brasileira De Protecao Patrimonial - Associcar; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de proteção patrimonial em Contagem está buscando um(a) profissional para atendimento ativo e receptivo aos associados. O(a) candidato(a) ideal deve ter ensino médio completo, habilidades em comunicação e empatia, e experiência em funções administrativas. Esta função envolve orientar os associados sobre processos, registrar informações em sistemas e fornecer suporte administrativo em tarefas diversas. Se você é proativo(a) e possui boas habilidades de organização, queremos conhecer você.

Qualificações

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.
• Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e manter o foco.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento ativo e receptivo através de WhatsApp, telefone e presencial.
• Orientação ao associado sobre os procedimentos, prazos e documentações necessárias.
• Registrar informações e atualizações no sistema.
• Suporte administrativo em tarefas como preenchimento de planilhas e controle de documentos.

Conhecimentos

Boa comunicação e empatia

Habilidade de lidar com pressão

Proatividade e organização

Raciocínio lógico e resolução de problemas

Controle emocional e flexibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel e Word)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Responsável pelo atendimento ativo e receptivo (WhatsApp, telefone e presencial) aos associados, prestando informações claras sobre vistorias, status do veículo, prazos de indenização e ressarcimento.

Orientar sobre procedimentos e documentações, registrar atualizações no sistema e dar suporte em tarefas administrativas como controle de documentos, planilhas e organização de agendas.

O que esperamos de você

• Boa comunicação e empatia: Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva, mantendo a empatia com os associados, focando em proporcionar um atendimento de excelência.
• Habilidade de lidar com pressão: Capacidade de manter a calma e o foco em momentos de alta demanda, garantindo precisão nos processos.
• Proatividade e organização: Tomar iniciativa, buscar soluções de forma independente e organizar as tarefas de maneira eficiente.
• Raciocínio lógico e resolução de problemas: Tomar decisões rápidas e assertivas, analisando situações e identificando as melhores soluções.
• Controle emocional e flexibilidade: Manter a calma em situações de estresse e se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas ou procedimentos.

Requisitos

Formação

• Ensino médio completo.

Experiência

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.

Habilidades Técnicas

• Conhecimento básico de informática (Pacote Office, especialmente Excel e Word).

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e capacidade de escuta ativa.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e manter o foco.
• Proatividade e organização.
• Raciocínio lógico e capacidade para resolver problemas de forma ágil.
• Controle emocional e flexibilidade.

Principais Atividades

• Atendimento ativo e receptivo através de WhatsApp, telefone e presencial, com foco em fornecer informações claras sobre os processos relacionados ao evento do veículo (vistorias, status do carro na oficina, prazos de indenização e ressarcimentos etc.).
• Orientação ao associado sobre os procedimentos, prazos e documentações necessárias, proporcionando um serviço ágil e completo.
• Registrar informações e atualizações no sistema, garantindo a precisão dos dados e acompanhamento adequado dos processos em andamento.
• Suporte administrativo em tarefas como preenchimento de planilhas, controle de documentos e organização de agendas relacionadas aos eventos dos veículos.