Auxiliar Administrativo Júnior

Fernanda Pessoa Grupo Educacional; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional busca um(a) Auxiliar Administrativo para atender o público e apoiar a comunicação na equipe. É necessário ter ensino médio completo e conhecimento básico em Pacote Office. O candidato deve se destacar pela organização, boa comunicação, e compromisso com a missão de transformar vidas por meio da educação. A posição envolve realizar vendas, acompanhar receíveis e preencher relatórios administrativos. A experiência no setor educacional é um diferencial.

Qualificações

• Boa capacidade de organização, planejamento e gestão de prazos.
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
• Perfil analítico, orientado a dados e resultados.
• Autonomia para execução, mantendo alinhamento com a liderança.
• Entusiasmo, engajamento e compromisso com a missão do grupo educacional.

Responsabilidades

• Atender o público presencialmente, por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Apresentar o curso e o plano pedagógico a visitantes.
• Apoiar a comunicação nos grupos de WhatsApp de alunos.
• Acompanhar canais de reclamação propondo respostas orientadas à satisfação do cliente.
• Realizar vendas de cursos e materiais.
• Apoiar na prospecção e fidelização de clientes.
• Acompanhar recebíveis em atraso.
• Prestar suporte básico aos clientes sobre o uso do AVA.
• Confirmar inscrições em simulados e organizar atas.
• Apoiar no processo de venda e matrícula de cursos presenciais.
• Receber e organizar correspondências.
• Controlar a entrada de visitantes.
• Solicitar à gráfica a confecção de crachás para novos alunos.
• Preencher planilhas administrativas e relatórios semanais.

Descrição da oferta de emprego

Fernanda Pessoa Grupo Educacional busca um(a) Auxiliar Administrativo para integrar sua equipe. Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e dinâmico(a), com olhar estratégico para comunicação e disposição para desenvolver atividades que ampliem a presença da nossa empresa e contribuam para a nossa missão de transformar vidas por meio da educação.

Breve descritivo de atividades:

• Atender o público presencialmente, por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo acolhimento e auxiliando na resolução de demandas;
• Apresentar o curso e o plano pedagógico a visitantes, esclarecendo dúvidas e destacando os diferenciais da instituição;
• Apoiar a comunicação nos grupos de WhatsApp de alunos, fortalecendo a proximidade com a comunidade estudantil;
• Acompanhar canais de reclamação (ex.: Reclame Aqui), propondo respostas orientadas à satisfação do cliente;
• Realizar vendas de cursos e materiais (online e presenciais);

• Apoiar na prospecção e fidelização de clientes, fortalecendo a relação de confiança;
• Acompanhar recebíveis em atraso, mantendo contato com clientes/responsáveis, conforme orientações do setor financeiro;
• Prestar suporte básico aos clientes sobre o uso do AVA;
• Confirmar inscrições em simulados e organizar atas para aplicação;
• Apoiar no processo de venda e matrícula de cursos presenciais, garantindo preenchimento correto, digitalização de contratos e acolhimento do cliente no início da jornada;
• Receber e organizar correspondências, zelando pelo fluxo interno de informações;
• Controlar a entrada de visitantes, realizando cadastro, liberação provisória e carimbo de estacionamento;
• Solicitar à gráfica a confecção de crachás para novos alunos, assegurando prazos adequados;
• Preencher planilhas administrativas e relatórios semanais de acompanhamento para a liderança.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Boa capacidade de organização, planejamento e gestão de prazos;
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar;
• Perfil analítico, orientado a dados e resultados;
• Autonomia para execução, mantendo alinhamento com a liderança;
• Entusiasmo, engajamento e compromisso com a missão do grupo educacional.

Requisitos:

• Ensino médio completo (graduação em andamento será um diferencial);
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Familiaridade com as ferramentas do Google Workspace e Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Experiência com atendimento ao público.

Diferenciais:

• Experiência no setor educacional;
• Familiaridade com ferramenta de gestão de atendimento (WhatsApp Business, Zenvia, Twilio, RD Conversas e similares)