ATENTO ESCALADA - Team Leader II - Unidade Feira de Santana MELI FBM CHAT

Atento Brasil; Feira de Santana; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Feira de Santana está buscando um Team Leader II para liderar a equipe e monitorar indicadores de desempenho. O candidato deve ter ensino superior concluído e pelo menos 6 meses de experiência na função. O trabalho poderá ser remoto ou presencial, com jornada de 220 horas mensais. Inscrições abertas até 20/11.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses como Team Leader.
• De preferência residir próximo à Unidade Atento Feira de Santana.
• Disponibilidade para atuar em regime home office e presencial.

Responsabilidades

• Responsável por relacionamento com cliente e gestão da operação.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Elaboração e administração de escalas.

Conhecimentos

Comunicação

Análise crítica

Trabalho em equipe

Inovação

Formação académica

Ensino Superior Concluído

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader II - Unidade Feira de Santana MELI FBM CHAT

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩

Atuar como TL Mercado livre cola FBM CHAT

• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.
• É imprescindível estar com o Ensino Superior Concluído.(Será considerada a escolaridade informada no sistema Pessoas Online).
• Para quem é Team Leader, necessário estar no cargo no mínimo por 6 meses;
• Para os demais cargos, é necessário estar no cargo atual por pelo 9 meses;
• Conhecimentos, habilidades em pacote office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Ter determinação;
• Profissional com pensamento crítico, analítico e com visão ágil para solução de problemas;
• Disponibilidade para atuar home office e presencial ;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Feira de Santana.

Prazo para inscrições: 20/11

Horário de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana

Modelo de Trabalho

Contrato de trabalho

Unidade Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil

Analista Responsável: Sheyla Monteiro