ATENTO ESCALADA - Team Leader II

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Team Leader II para liderar a equipe do projeto Samsung. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão, habilidade para motivar a equipe, e dominar a análise de indicadores operacionais. Será fundamental ter Ensino Superior e ser capaz de apresentar resultados e elaborar planos de ação. Esta é uma posição presencial, com turnos de 200 horas mensais, oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional na Atento.

Qualificações

• Experiência como líder em operações, preferencialmente no produto Samsung.
• Participação no programa de Aceleração de Talentos será um diferencial.
• Nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance).

Responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver a equipe de representantes.
• Acompanhar indicadores operacionais e resultados.
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua da operação.

Conhecimentos

Motivação da equipe

Análise de indicadores operacionais

Resolução de conflitos

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Samsung) - Unidade Nova São Paulo II

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Você é um lider que busca crescimento profissional? Então temos a oportunidade certa para você!

É de responsabilidade a busca por melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação, mantendo a equipe motivada e engajada.

• Vaga exclusiva para colaboradores do produto Samsung.
• Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes;
• Acompanhar os indicadores operacionais;
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
• Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
• Monitoramento de KPI's operacionais;
• Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
• Atendimento ao cliente;
• Apresentação de resultados.
• Cargo elegíveis: Especialistas/assistentes que atuam no produto Samsung;
• Preferencialmente ter participado do programa de Aceleração de Talentos;
• Vivência no produto (Samsung), conhecimentos em (Samsung-Front) será diferencial;
• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Nova São Paulo

Inscrições até 28/01/2026

Horário de Trabalho

Disponibilidade Total

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2

Local de Trabalho: Atuação Presencial - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04726-002.

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre o desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!