ATENTO ESCALADA - Team Leader II (NATURGY GNSPS)- Unidade Del Castilho

Atento Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center está em busca de um Team Leader II em Rio de Janeiro para supervisionar e desenvolver equipes, monitorando indicadores operacionais e produtividade. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, possuir ensino superior completo ou cursando e facilidade em resolver conflitos. A jornada de trabalho será de 220 horas mensais com escalas 6x1. Inscrições até 16/12/2025.

Qualificações

• Experiência como Team Leader, Supervisor ou em cargos similares.
• Participação no programa de Aceleração de Talentos é preferível.
• Nota igual ou superior a 100 (Good Performance) no último ciclo de avaliação.

Responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver a equipe de representantes.
• Monitorar indicadores operacionais e produtividade.
• Elaborar planos de ação para melhorar resultados.

Conhecimentos

Liderança

Motivação de equipe

Resolução de conflitos

Conhecimento em Pacote Office

Análise de indicadores operacionais

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader II (NATURGY GNSPS) - Unidade Del Castilho

Job type: Full-time employee

Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Estamos em busca de uma pessoa que goste de liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe!

Se você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você!

Venha fazer parte do nosso time NATURGY GNSPS !!! 😃

• Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes;
• Acompanhar os indicadores operacionais;
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
• Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
• Monitoramento de KPI's operacionais;
• Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
• Atendimento ao cliente;
• Apresentação de resultados.
• Especialistas; Qualidade; Treinamento ou já atuar como Team Leader/Supervisor em outros produtos;
• Para Especialistas, Assistentes, Analistas, Monitores, Assistentes necessário possuir 9 meses de empresa no cargo atual;
• Para Team Leader I, II ou III, necessário possuir pelo menos 6 meses no cargo atual;
• Preferencialmente ter participado do programa de Aceleração de Talentos;
• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance) no último ciclo de avaliação;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;

Inscrições até 16/12/2025

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável

Local de Trabalho: Atento Del Castilho

• Step 2: Avaliação 2 Avaliação
• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH