ATENTO ESCALADA - Team Leader I (TELE VENDAS) - Unidade São Caetano do Sul

Atento Brasil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Caetano do Sul busca um Team Leader I para liderar uma equipe no setor de televendas. O profissional será responsável pela supervisão das operações, gestão de indicadores de desempenho e aplicação de feedback aos liderados. É necessário ter experiência anterior na empresa e conhecimentos em informática. A vaga é para jornada de trabalho de 200h/mês com salário base de R$ 1.686,67, além de variável conforme performance.

Qualificações

• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses.
• Necessário ter boa nota no último ciclo de Avaliação de Desempenho.
• Disponibilidade para atuar na Unidade Atento São Caetano do Sul.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Especialistas em atendimento.
• Supervisionar as operações do Call Center.
• Monitorar KPI's operacionais e elaborar relatórios.

Conhecimentos

Boa comunicação

Liderança

Conhecimentos intermediários de informática

Disponibilidade de horário

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader I (TELE VENDAS) - Unidade São Caetano do Sul

Workplace: São Caetano do Sul - SP São Caetano do Sul - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Seu papel é liderar a sua equipe de Especialistas ( VIVO_CHAT TELEVENDAS MOVEL ),em atendimento, sempre na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Analise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.
• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Ser funcionário no Atendimento Vivo;
• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo:Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial (a Escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online)
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
• Boa comunicação e extinto de liderança;
• Disponibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Caetano do Sul.

Prazo de Inscrição até 23/11/2025.

R$ 1.686,67 + Variável conforme atingimento das métricas.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga variável.

• Step 2: Avaliação Unificada Atento 2 Avaliação Unificada Atento
• Step 3: Avaliação Excel 3 Avaliação Excel
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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