ATENTO ESCALADA Gestor de Clientes - Unidade Santana

Atento Brasil; Santana; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está em busca de um profissional dinâmico para gerenciar equipes em Santana, Bahia. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes, habilidades de comunicação e um nível superior completo. A função envolve atuar de forma consultiva com clientes, gerenciamento de KPIs e desenvolvimento da equipe. O horário de trabalho é de 200 horas mensais em escala 5x2, com prazos de inscrição até 14/12/2025.

Qualificações

• Ser funcionário Atento como Team Leader ou Gestor há pelo menos 1 ano.
• Domínio em pacote Office.
• Disponibilidade de horário e para atuar na unidade Atento Santana.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes multidisciplinares e desenvolver a equipe de supervisores.
• Manter a carteira de clientes e apoiar novos negócios.
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimento dos requisitos contratuais.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Pensamento crítico

Capacidade de adaptação

Domínio de pacote Office

Experiência em gestão de equipes

Formação académica

Nível superior completo

Descrição da oferta de emprego

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩💥💥

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ser funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador ou Consultor há pelo menos 1 ano;
• Nível superior completo (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Disponibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuação na Atento Santana.

Prazo de inscrição até 14/12/2025 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada.

Horário de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 (Folga final de semana)

Local de Trabalho

Unidade Santana

• Step 2: Avaliação Excel 2 Avaliação Excel
• Step 5: Validação com requisitante 5 Validação com requisitante

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).