ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II - Unidade Del Castilho

Atento Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte ao cliente está em busca de um Especialista Suporte Atendimento II para atuar em BackOffice, focando em apoio às áreas de serviços da empresa. O candidato ideal terá boa comunicação e organização, com experiência em BackOffice como diferencial. O trabalho será presencial na unidade Del Castilho, Rio de Janeiro, conforme a jornada 5x2.

Qualificações

• Experiência na área de BackOffice é um diferencial.
• Disponibilidade para trabalho presencial.
• Tempo de casa: pelo menos 4 meses.

Responsabilidades

• Executar filtros diários no sistema para identificar protocolos.
• Tratativa de protocolos através de análise e/ou geração de serviços.
• Atualização em relatórios gerados pelo cliente Naturgy.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Planejamento

Organização

Conhecimentos em Pacote Office Básico/Intermediário

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II - Unidade Del Castilho

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui! 😍

Como será seu dia a dia?

Especialista Suporte Atendimento II, para trabalho em BackOffice atuando em apoio às áreas de serviços da empresa Naturgy.

Venha fazer parte do nosso time!!

• Responsável por executar filtros diários no sistema para identificar protocolos das áreas de atuação;
• Tratativa de protocolos através de análise e/ou geração de serviços solicitados pelos clientes;
• Atualização em relatórios gerados pelo cliente Naturgy.
• Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;
• Nota de avalição de Desempenho do Time To Talk 100% (Good Performance ou Hi Performance);
• Disponibilidade para trabalho PRESENCIAL;
• Ter experiência na área de BackOffice será um diferencial;
• Conhecimentos em Pacote Office Básico/Intermediário;
• Residir próximo a unidade Del Castilho;
• Boa comunicação escrita
• Planejamento e Organização;
• Necessário atuar em Naturgy Bloco 2.

Inscrições até 00:00 do dia 13/11/2025

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2- folga sábado e Domingo

Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!